📜 Descrição

Agora é possível configurar mais de um template de início de conversa no WhatsApp! Com esta funcionalidade, os operadores podem escolher o template mais adequado para cada cenário de atendimento diretamente no momento de iniciar a conversa.

Além disso, os solicitantes podem solicitar ao nosso time a criação de templates personalizados para atender a diferentes necessidades. Os templates disponíveis aparecerão automaticamente para o operador no momento da seleção.

✍ Notas

• Envio em Massa: Os templates cadastrados para envio em massa continuarão disponíveis exclusivamente no menu Painel > Conversas > Envio de Template WhatsApp e não serão exibidos nesta funcionalidade.
• Múltiplos Números: Se o cliente tiver mais de um número WhatsApp cadastrado, o template precisa ser associado a cada número para ser utilizado no atendimento. Caso contrário, será disparado o template padrão configurado.
• Os templates devem ser previamente aprovados pela plataforma WhatsApp para estarem disponíveis para uso.

💡 Caso de uso

Imagine uma equipe de atendimento que lida com diferentes tipos de solicitações, como dúvidas técnicas, suporte comercial ou reclamações. Agora, os operadores podem escolher o template mais apropriado para cada caso, tornando a comunicação mais direcionada, eficiente e profissional.

📦 Plano

Disponível para o Plano Pro e Plano One 

🎞️ Vídeo

Assista ao vídeo neste link.

💲 Valores

Não haverá adição de valores

Cód. Recurso - #34301