Melhorias App Projetos Inovação Plano Pro Plano One Inteligência Artificial 

📜 Descrição

A Desk Manager incrementa seu sistema de pesquisa de tarefas, tanto no Quadro de Projetos ativo quanto na lista de Tarefas. Isso porque, no ícone de pesquisa simples, agora há um recurso de Inteligência Artificial, que permite não apenas pesquisar pelo nome da tarefa, mas também uma pesquisa semântica, levando em consideração o contexto das informações na tarefa. Assim, mesmo que um Operador não saiba exatamente o nome de uma Tarefa, ou sequer parte deste nome, ele ainda será capaz de encontrá-la contanto que saiba simplesmente do que ela se trata.

Para funcionar adequadamente nenhuma configuração adicional é necessária. Contanto que esteja enquadrado nos planos em que este recurso está disponível (PRO e ONE), o ícone de inteligência artificial já estará disponível ao lado da caixa de pesquisa simples nas áreas mencionadas.

✍ Notas

• Profundidade da Busca
  A busca semântica analisa o título e o contexto da descrição da tarefa para entregar o resultado.
• Não abra mão das Alternativas
  A pesquisa por palavra-chave exata continua disponível e pode ser usada alternadamente com a busca por IA.

💡 Caso de uso

• Substituição de Termos Técnicos
  Um operador pode pesquisar por "acesso remoto" e a IA retornar tarefas que contenham "VPN", ou até o próprio nome da ferramenta, compreendendo que os termos são correlatos no contexto de TI.
• Agilidade em Reuniões de Status
  Durante uma reunião de projetos, o gestor localiza rapidamente todas as atividades relacionadas a um tema específico (ex: "ajustes de segurança") sem precisar filtrar uma por uma.
• Facilidade para Novos Colaboradores
  Um novo membro da equipe, que ainda não conhece os padrões de nomenclatura da organização, consegue localizar tarefas pesquisando por termos genéricos ou técnicos.

📦 Plano

Disponível para os planos PRO e ONE.

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Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#48752

📜 Descrição

A plataforma Desk Manager agora oferece Campos Extras aplicáveis diretamente aos Projetos, ampliando a capacidade de organização, classificação e personalização das informações estratégicas de cada iniciativa. Essa evolução permite que os projetos reflitam melhor a realidade operacional e metodológica de cada cliente.

Os Campos Extras podem ser criados e administrados tanto pelo App Projeto quanto pelo App Painel, garantindo flexibilidade na gestão e alinhamento com as práticas de governança. Além disso, os campos passam a integrar relatórios e filtros avançados, facilitando análises consolidadas e o acompanhamento da carteira de projetos de forma mais estruturada.

✍ Notas

• Criação e configuração centralizada
  Os Campos Extras de Projetos podem ser configurados diretamente no App Projeto ou via App Painel, mantendo padronização e controle administrativo.
• Integração com Relatórios
  Os campos podem ser exibidos como colunas nos relatórios, permitindo análises comparativas e exportações mais completas.
• Disponíveis na Pesquisa Avançada
  É possível filtrar projetos com base nos Campos Extras, aumentando a precisão e flexibilidade nas consultas.

💡 Caso de uso

• Governança de portfólio de projetos
  Gestores podem criar campos específicos para tipo de projeto, criticidade, área responsável ou metodologia adotada.
• Análises estratégicas e relatórios executivos
  Os Campos Extras permitem relatórios personalizados, apoiando decisões estratégicas e acompanhamento de indicadores-chave.
• Padronização de informações entre projetos
  A funcionalidade reduz a dependência de controles externos e planilhas paralelas, centralizando os dados na plataforma.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#38425

📜 Descrição

A Desk Manager passa a contar com Campos Extras aplicáveis às Tarefas, ampliando significativamente as possibilidades de organização, categorização e personalização das informações dentro dos projetos. Com essa evolução, cada operação pode adaptar as tarefas à sua realidade, adicionando campos específicos conforme o contexto do negócio.

Os Campos Extras podem ser criados e configurados tanto diretamente pelo App Projeto quanto pelo App Painel, garantindo flexibilidade administrativa. Além disso, esses campos passam a integrar relatórios e filtros avançados, permitindo análises mais ricas, estruturadas e orientadas a dados, sem depender de controles externos.

✍ Notas

• Criação centralizada de Campos Extras para Tarefas
  Os campos podem ser configurados no App Projeto ou no App Painel, mantendo governança e padronização.
• Integração com Relatórios de Tarefas
  Os Campos Extras podem ser exibidos como colunas nos relatórios, facilitando consolidações, exportações e análises gerenciais.
• Disponível como critério de Pesquisa Avançada
  É possível filtrar tarefas com base nos Campos Extras, aumentando o controle e a precisão das consultas.

💡 Caso de uso

• Gestão avançada de projetos e squads
  Times podem criar campos personalizados para priorização, complexidade, tipo de demanda ou qualquer atributo relevante ao projeto.
• Relatórios personalizados para tomada de decisão
  Gestores conseguem extrair relatórios com colunas específicas, apoiando análises estratégicas e acompanhamento de performance.
• Padronização de dados operacionais
  A funcionalidade reforça boas práticas de gestão e governança, evitando uso de campos genéricos ou controles paralelos.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#38424

📜 Descrição

A Desk Manager passa a contar com um log detalhado e imutável de downloads de arquivos Parquet, fortalecendo os pilares de segurança, auditoria e governança de dados no BI 2.0. A partir desta entrega, toda ação de download passa a ser registrada automaticamente, independentemente de ocorrer via GET ou POST.

O recurso garante rastreabilidade completa sobre quem realizou o download, quando, de onde e em qual contexto. Em cenários de geração via POST, o prompt utilizado também é armazenado, ampliando a visibilidade sobre o uso analítico dos dados. Os registros ficam disponíveis tanto no Painel de Auditoria do sistema quanto no Log do próprio Relatório, apoiando auditorias internas, compliance e investigações de segurança.

✍ Notas

• Registro automático de todos os downloads
  Qualquer download de Parquet gera log, sem necessidade de configuração adicional.
• Detalhamento por tipo de requisição
  Downloads via GET e POST são identificados, com captura de prompt nos casos aplicáveis.
• Logs centralizados e imutáveis
  Os registros ficam disponíveis no App Painel e não podem ser alterados, garantindo confiabilidade para auditorias.

💡 Caso de uso

• Auditoria e compliance (LGPD, ISO 27001)
   Administradores conseguem rastrear exatamente quem acessou e exportou dados sensíveis.
• Investigação de incidentes de segurança
   Em caso de uso indevido ou vazamento, o log permite identificar origem, contexto e responsável.
• Governança no uso do BI 2.0
  O histórico de downloads apoia análises de uso, controle de acesso e políticas internas de dados.

📦 Plano

Disponível para os planos Pro e One. 

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#47562

📜 Descrição

O BI 2.0 da Desk Manager evolui com a execução nativa de SQL sobre datasets Parquet, tanto via interface quanto por API Gateway (desk.ms), ampliando drasticamente a autonomia analítica de gestores e analistas de dados. A novidade permite listar colunas, inspecionar metadados técnicos e executar consultas SQL parametrizadas com performance e segurança, respeitando limites por plano.

Além da exploração de dados, a entrega estrutura a base do futuro módulo Analytics, com a criação da coluna analytics_config_json no catálogo do relatório/dataset. Esse campo armazena a configuração analítica gerada por IA ou manualmente (métricas, dimensões, joins), garantindo versionamento, governança e reaproveitamento do conhecimento analítico ao longo do tempo.

✍ Notas

• Descoberta de esquema e metadados de Parquet
  É possível listar colunas (nome, tipo, nullable) e visualizar metadados técnicos como tamanho, linhas estimadas e última atualização.
• Execução de SQL via UI e API Gateway
  Consultas SQL podem ser executadas diretamente na nova aba Consultas SQL ou via endpoints /bi2/sql e /bi2/sql/:job_id/result, com resultados paginados.
• Limites e governança por plano
  Execuções respeitam limites de datasets, tempo e volume conforme o plano contratado, com telemetria completa de custo e desempenho.

💡 Caso de uso

• Análises rápidas sem ferramentas externas
  Gestores e analistas conseguem explorar grandes volumes diretamente no BI 2.0, reduzindo dependência de soluções externas.
• Preparação para Analytics avançado com IA
  Configurações analíticas ficam salvas em JSON versionável, prontas para uso no futuro módulo Analytics.
• Governança, segurança e ITIL
  A execução isolada por tenant, uso de parâmetros seguros e trilha de auditoria reforçam práticas de Information Security e Measurement & Reporting.

📦 Plano

Disponível para os planos Pro e One. 

• Pro: SQL em até 2 datasets Parquet
• One: SQL em até 10 datasets Parquet

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#47560

📜 Descrição

Agora o App Projeto conta com um novo e mais robusto modelo de permissionamento para controle de ações dentro das tarefas. A partir deste ciclo, administradores podem definir, por projeto, quais operadores estão autorizados a criar tarefas e quais podem criar e lançar notas dentro das tarefas existentes.

Essas permissões passam a ser configuradas diretamente em uma nova aba chamada "Permissões", criada dentro do próprio Projeto. A mudança centraliza o controle, substitui o antigo agrupamento dentro da área de Avançados e permite definir operadores individualmente ou em massa, garantindo flexibilidade e governança mais granular.
 Esse permissionamento complementa — mas não substitui — as permissões já existentes no cadastro do Operador. Ou seja, mesmo que o operador tenha acesso geral ao menu, o que vale dentro de cada Projeto é o que estiver configurado na aba Permissões.

✍ Notas

• Nova Aba: Permissões
  Dentro do Projeto, agora existe uma aba exclusiva onde todas as permissões específicas são configuradas.
• Permissão para Criar Tarefas
  Define quais operadores poderão criar novas tarefas no projeto.
• Permissão para Criar e Lançar Notas em Tarefas
  Permite controlar quem pode registrar notas dentro das tarefas — fundamental para governança e rastreamento.

💡 Caso de uso

• Projetos com Times Multidisciplinares
  Define quem realmente pode criar tarefas ou deixar registros, evitando desorganização e excesso de entradas.
• Ambientes que Exigem Controle de Informação
  Útil para times que precisam limitar quem pode registrar notas com evidências, informações sensíveis ou direcionamentos oficiais.
• Projetos de Alto Volume ou Alto Risco
  Garante que só operadores habilitados possam alterar estruturas ou registrar comunicações importantes.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#38527

📜 Descrição

Até então, o Desk Manager aceitava apenas autenticação LDAP utilizando a porta padrão 389 sem SSL, o que limitava integrações mais robustas ou ambientes corporativos com políticas de segurança avançadas. Atendendo à evolução das necessidades dos clientes, a plataforma agora permite configurar portas customizadas e ativar SSL tanto para autenticação de Solicitantes quanto de Operadores.

Essa expansão amplia a compatibilidade com diferentes estruturas de Active Directory, reforça o nível de segurança de autenticação e abre espaço para cenários mais modernos de TI. O recurso também proporciona maior aderência a ambientes que utilizam requisitos rígidos de compliance, auditoria e criptografia.

✍ Notas

• Configuração Flexível com SSL
  Agora é possível habilitar SSL e usar portas personalizadas conforme a política do AD de cada cliente.
• Aplicação em Ambos os Portais
  A novidade funciona tanto no Portal do Cliente quanto no Portal do Operador, garantindo padronização na autenticação.
• Registro no App Painel
  Log atualizado no App Painel → Integrações registra as últimas informações configuradas, facilitando auditorias e diagnósticos.

💡 Caso de uso

• Ambientes com Política de Segurança Avançada
  Ideal para empresas que exigem autenticação criptografada via SSL ou portas específicas no AD.
• Aderência a Infraestruturas Corporativas Diversas
  Facilita integrações em redes segmentadas, multi-domínio ou com regras de firewall mais restritas.

📦 Plano

Disponível para os planos PRO e ONE.

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#49127

📜 Descrição

A partir deste ciclo, o Desk Manager amplia significativamente a capacidade de documentação dos projetos, aumentando o limite do campo “Descrição” de 500 para 10.000 caracteres.

Com essa atualização, gestores e analistas podem registrar descrições mais completas e detalhadas sobre o escopo, objetivos, entregas e contexto de cada projeto, sem a necessidade de recorrer a documentos externos ou planilhas complementares.
 O contador dinâmico de caracteres foi atualizado para refletir o novo limite, e o campo passou a permitir rolagem vertical e expansão automática, mantendo o desempenho e a compatibilidade com todas as telas, exportações e APIs da plataforma.

Essa melhoria reforça a aderência às boas práticas de Gerenciamento de Projetos (Project Management) do ITIL 4, promovendo maior rastreabilidade, governança e clareza na comunicação entre times.

✍ Notas

• Novo Limite de 10.000 Caracteres
  O campo “Descrição” agora suporta textos longos, permitindo registros ricos e contextuais sem truncamento.
• Contagem Dinâmica Atualizada
  O contador abaixo do campo exibe o progresso até o novo limite, com atualização em tempo real conforme o usuário digita.
• Exibição Completa e Formatada
  As descrições são exibidas integralmente nas telas de visualização e edição, preservando quebras de linha e parágrafos.
• Compatibilidade Total
  A ampliação foi aplicada a todas as interfaces: cadastro, edição, visualização, exportações e APIs.

💡 Caso de uso

• Gestão de Projetos Complexos
  Permite registrar o escopo completo, objetivos, entregas e riscos diretamente dentro da plataforma.
• Transparência e Rastreabilidade
  Elimina limitações de campo, centralizando informações críticas do projeto em um único lugar.
• Governança e Compliance
  Melhora o histórico e a documentação das decisões e mudanças de escopo, alinhado às práticas ITIL de Gerenciamento de Projetos.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

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🔢 Código do Recurso

#48098

📜 Descrição

Para tornar a navegação dentro das tarefas mais clara e objetiva, agora os comentários e os registros de horas gastas foram organizados em abas distintas na interface da Tarefa. A aba “Comentários” traz todas as interações trocadas entre operadores e solicitantes, enquanto a nova aba “Horas Gastas” mostra apenas os registros de tempo, sejam eles manuais ou calculados pelo botão Play/Pause.

Essa separação facilita a auditoria de tempo, melhora a organização das anotações e reduz ruídos visuais no acompanhamento de progresso.

✍ Notas

• Nova aba: “Horas Gastas”
  Exibe apenas os registros vinculados ao tempo investido nas tarefas.
• Preservação do histórico original
  Nenhuma nota ou tempo foi removido. A visualização agora é segmentada.
• Suporte a tempo via Play/Pause ou inserção manual
  Ambos os métodos de registro de tempo são exibidos na nova aba.

💡 Caso de uso

• Auditoria de produtividade
  Permite revisar rapidamente o tempo investido por tarefa sem interferência dos comentários.
• Reuniões de alinhamento
  Facilitam o resgate de discussões e decisões, separadas dos logs técnicos de tempo.
• Avaliação de eficiência por status
  Combinado com a análise de tempo por status, permite insights mais precisos.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

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💲 Valores

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🔢 Código do Recurso

#40465

—

📜 Descrição

Com o objetivo de reforçar a segurança e garantir a conformidade com as políticas de licenciamento da Desk Manager, foi implementado o bloqueio de sessões simultâneas com o mesmo login de operador.

A partir desta atualização, sempre que um novo login for realizado com um usuário já ativo em outro navegador, dispositivo ou aba, a sessão anterior será automaticamente encerrada e o usuário verá uma mensagem explicando que o logout foi causado por um acesso em outro local.

A medida é preventiva e essencial para impedir o uso indevido de licenças compartilhadas entre múltiplas pessoas ou acessos simultâneos indevidos.

✍ Notas

• Encerramento automático de sessões anteriores
  Toda nova autenticação encerra imediatamente as sessões ativas no mesmo login, em qualquer dispositivo (desktop ou mobile).
• Mensagem clara e informativa para o usuário deslogado
  A notificação de logout inclui detalhes como sistema operacional, navegador e IP.
• Aplicável a todas as formas de acesso
   Inclui logins simultâneos de janelas privadas ou diferentes navegadores.
• PS.: Duplique a sua Aba no Navegador para abrir mais de uma janela.

💡 Caso de uso

• Ambientes com tentativas de reutilização indevida de licenças
  Impede que dois operadores compartilhem o mesmo login em turnos alternados ou simultaneamente.
• Monitoramento de segurança de sessões
  Ajuda a rastrear logins suspeitos e reforça boas práticas de acesso.
• Ambientes com acessos móveis e desktop concorrentes
  Garante controle da sessão em dispositivos distintos.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#40939

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