📜 Descrição

A seleção de Observadores no Portal do Solicitante foi padronizada para utilizar o mesmo comportamento durante a abertura e a interação de chamados. A melhoria elimina uma diferença existente entre esses dois momentos do atendimento e permite que a organização determine, de forma centralizada, qual regra deve controlar os usuários disponíveis para seleção como Observadores.

A nova configuração está disponível em App Painel > Configurações > Sistema, por meio da opção Regra de Observadores no Portal do Solicitante. Nela, o administrador pode escolher entre Todos da Empresa e Conforme Permissões. A regra selecionada passa a ser aplicada tanto durante a abertura quanto nas interações realizadas posteriormente no chamado.

Na opção Todos da Empresa, qualquer Solicitante vinculado ao mesmo Cliente pode ser selecionado como Observador, independentemente do nível de acesso. Já em Conforme Permissões, a relação de usuários disponíveis considera o nível de acesso do Solicitante e seu vínculo com Cliente, Departamento e Local, aplicando as regras correspondentes a usuários Comuns, Gerentes e Administradores.

A configuração vigente também é considerada em chamados que já estavam abertos antes de uma alteração. Dessa forma, novas interações passam a respeitar a regra atualmente definida no Sistema, e não aquela existente no momento em que o chamado foi criado. As alterações realizadas nessa configuração também são registradas em log para fins de rastreabilidade.

✍ Notas

• Nova Configuração de Sistema
A opção Regra de Observadores no Portal do Solicitante está disponível em App Painel > Configurações > Sistema e centraliza o comportamento utilizado na abertura e nas interações dos chamados.

• Todos da Empresa
Permite selecionar como Observador qualquer Solicitante vinculado ao mesmo Cliente, independentemente do seu nível de acesso.

• Conforme Permissões
Aplica regras específicas de acordo com o nível de acesso do Solicitante, considerando também seus vínculos com Cliente, Departamento e Local nos cenários aplicáveis.

• Solicitante Comum
Pode selecionar como Observadores os Gerentes vinculados ao mesmo Cliente, Departamento e Local.

• Solicitante Gerente
Pode selecionar como Observadores os Solicitantes Comuns vinculados ao mesmo Cliente, Departamento e Local.

• Solicitante Administrador
Pode selecionar qualquer Solicitante vinculado ao mesmo Cliente como Observador.

• Usuários Multi-Empresa
Usuários Multi-Empresa com visualização unificada do Portal seguem as mesmas regras. Levando em consideração sempre o solicitante escolhido no chamado.

• Aplicação em Chamados Existentes
Quando a configuração é alterada, chamados que já estavam abertos passam a respeitar a nova regra nas próximas interações, desconsiderando a configuração existente no momento da abertura.

• Registro em Log
As mudanças realizadas na nova configuração ficam registradas no log do menu, ampliando a rastreabilidade administrativa.

💡 Caso de uso

• Ambiente Colaborativo
Uma organização que deseja facilitar o acompanhamento compartilhado dos chamados pode utilizar Todos da Empresa, permitindo que qualquer Solicitante vinculado ao mesmo Cliente seja incluído como Observador.

• Controle Baseado em Permissões
Empresas que precisam restringir a seleção de Observadores podem utilizar Conforme Permissões, fazendo com que a relação apresentada respeite o nível de acesso e os vínculos organizacionais definidos para o Solicitante.

• Padronização da Jornada do Solicitante
O usuário passa a encontrar a mesma lógica de Observadores ao abrir um chamado e ao interagir posteriormente, evitando diferenças de comportamento ao longo do atendimento.

• Operações Multi-Empresa
Solicitantes que utilizam a visualização unificada do Portal podem continuar trabalhando com múltiplas empresas, enquanto a seleção de Observadores respeita as regras correspondentes ao contexto e ao nível de acesso utilizado.

• Governança e Service Desk
A configuração centralizada contribui para uma experiência mais previsível no Service Desk e para a governança do compartilhamento de chamados, permitindo que a organização escolha entre um modelo mais amplo de colaboração ou um modelo condicionado às permissões dos usuários.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

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Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade. 

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#56087

📜 Descrição

Agora, os Embeds do Maestro podem ser utilizados como Dashboard do Portal do Solicitante, permitindo substituir a página inicial nativa por uma experiência personalizada criada no Maestro. No cadastro do Embed, o campo Local permite definir se o conteúdo será apresentado no Menu, mantendo o comportamento já existente, ou como Dashboard (Nova Opção), sendo carregado como página inicial após o acesso do solicitante.

Antes desta melhoria, os Embeds destinados ao Portal do Solicitante eram disponibilizados como itens no menu lateral, sendo necessário que o usuário acessasse o conteúdo durante a navegação. Não era possível utilizar um Embed para personalizar diretamente a página inicial do Portal, limitando a criação de experiências como portais corporativos, intranets, dashboards executivos ou páginas direcionadas a públicos específicos.

Com a atualização, diferentes Embeds podem ser configurados como Dashboard e direcionados por Cliente, Departamento, Local ou Solicitante. Quando mais de um estiver disponível para o mesmo usuário, a plataforma utiliza o campo Ordem para determinar qual será apresentado, priorizando o menor valor e, em caso de empate, o registro criado primeiro. Dessa forma, é possível criar páginas iniciais diferentes para públicos distintos e controlar qual conteúdo terá prioridade para cada solicitante.

✍ Notas

• Novo Local Dashboard
  O campo Local permite definir se o Embed será disponibilizado como Menu no Portal do Solicitante ou como Dashboard, substituindo a página inicial nativa.
• Dashboard Personalizada pelo Maestro
  Quando um Embed aplicável ao solicitante estiver configurado como Dashboard, seu conteúdo passa a ser apresentado como página inicial do Portal.
• Direcionamento por Público
  Os filtros de Cliente, Departamento, Local e Solicitante permitem determinar para quais usuários cada Embed estará disponível.
• Filtros Vazios Mantêm Abrangência Geral
  Quando os filtros estiverem em branco, o Embed continua sendo considerado geral, ficando disponível para todos os solicitantes aplicáveis.
• Prioridade pelo Campo Ordem
  Caso mais de um Embed configurado como Dashboard esteja disponível para o mesmo solicitante, será apresentado aquele que possuir o menor valor no campo Ordem.
• Critério de Desempate
  Quando dois ou mais Embeds disponíveis possuírem a mesma Ordem, a plataforma prioriza aquele que foi criado primeiro, considerando o menor código interno.
• Orientação no Campo Ordem
  O campo Ordem passa a contar com um tooltip explicativo, auxiliando o administrador a compreender como a prioridade das Dashboards é determinada.
• Menus Continuam Disponíveis
  A utilização de um Embed como Dashboard não modifica o comportamento dos demais Embeds configurados para aparecer no menu lateral do Portal.

💡 Caso de uso

• Portal Corporativo Personalizado
  Uma organização pode desenvolver uma página no Maestro com atalhos, comunicados e conteúdos importantes e configurá-la como Dashboard, transformando-a na primeira experiência do solicitante ao acessar o Portal.
• Dashboards Diferentes por Cliente
  Em ambientes que atendem diferentes clientes, cada público pode receber uma página inicial específica utilizando os filtros do Embed, mantendo conteúdos e informações direcionados a cada contexto.
• Experiência Específica por Departamento ou Local
  Departamentos ou unidades podem possuir Embeds próprios, permitindo apresentar processos, orientações ou atalhos relevantes para cada grupo de solicitantes.
• Apoio à Gestão de Relacionamento
  A personalização da página inicial contribui para uma experiência mais direcionada no Portal, permitindo que a organização apresente informações relevantes conforme o perfil e o contexto de cada público.

📦 Plano

Disponível para os planos Pro e One. 

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Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#54524

📜 Descrição

Agora a Plataforma permite configurar operadores diferentes para receber notificações conforme o resultado de uma aprovação ou reprovação. O campo anterior, Notificar os Operadores em caso de Aprovação / Reprovação, foi dividido em dois campos independentes, trazendo mais controle para fluxos em que cada resultado precisa ser tratado por pessoas ou equipes diferentes.

A nova configuração está disponível em App Chamado > Cadastros > Auto-Categorias > Aba Aprovação e também em App Empresa > Lançamentos > Clientes > Aba Aprovação, mantendo o comportamento já conhecido pelos usuários, porém com mais precisão na definição dos responsáveis.

Com essa melhoria, aprovações e reprovações deixam de acionar sempre o mesmo grupo de operadores. A notificação passa a ser enviada de acordo com o resultado da decisão, tornando o processo mais fluido, reduzindo ruídos de comunicação e fortalecendo a rastreabilidade das etapas de aprovação.

✍ Notas

• Campo Separado para Aprovação
  Foi criado o campo Notificar os Operadores em caso de Aprovação, permitindo selecionar quais operadores devem ser alertados quando a solicitação for aprovada.
• Campo Separado para Reprovação
  Foi criado o campo Notificar os Operadores em caso de Reprovação, permitindo selecionar operadores diferentes para tratar cenários de reprovação.
• Multiseleção Mantida
  Os novos campos mantêm o comportamento de multiseleção, possibilitando configurar um ou mais operadores em cada cenário.
• Aplicação em Auto-Categorias e Clientes
  A configuração pode ser realizada tanto em Auto-Categorias, no App Chamado, quanto na aba Aprovação do cadastro de Clientes, no App Empresa.
• Notificação Conforme Resultado
  A Plataforma envia a notificação apenas para os operadores configurados no campo correspondente ao resultado da aprovação ou reprovação.
• Compatibilidade com Aprovação por E-mail e Portal
  O comportamento é o mesmo independentemente de a aprovação ou reprovação ser realizada por e-mail ou pelo Portal do Solicitante.
• Registro no Log do Chamado
  O log do Chamado registra o envio da notificação e informa se a ação realizada foi uma aprovação ou reprovação, garantindo maior rastreabilidade.

💡 Caso de uso

• Fluxos com Responsáveis Diferentes
  Em operações onde aprovações são acompanhadas por uma equipe e reprovações exigem ação de outra, a separação dos campos direciona cada notificação para o responsável correto.
• Redução de Ruído Operacional
  Ao evitar que todos os operadores recebam notificações genéricas, a Plataforma melhora a comunicação e reduz acionamentos desnecessários.
• Tratativa Mais Rápida de Reprovações
  Quando uma solicitação é reprovada, operadores específicos podem ser notificados para revisar informações, orientar o solicitante ou ajustar o fluxo de atendimento.
• Governança em Processos de Aprovação
  A separação por resultado apoia boas práticas de controle, rastreabilidade e segregação de responsabilidades em processos internos.
• Apoio a Fluxos de Service Desk
  Chamados com aprovação passam a ter comunicação mais precisa, fortalecendo o acompanhamento das decisões e a continuidade da tratativa operacional.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

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Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#44065

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📜 Descrição

Agora os operadores que utilizam o recurso de Clips passam a contar também com uma opção de captura de tela diretamente na plataforma. A funcionalidade permite realizar screenshots nos locais onde o Clips está disponível, sem depender de ferramentas externas ou recursos do sistema operacional.

A melhoria está disponível nas Interações Avançadas do Chamado e segue a mesma lógica de permissão do menu Gravações, localizado no App Conhecimento. Ou seja, operadores com permissão para utilizar Clips também poderão utilizar a captura de tela, desde que o acesso ao menu correspondente esteja liberado no cadastro do Operador ou no Perfil de Operador.

Após iniciar a captura, a plataforma exibe um contador para que o operador possa ocultar a caixa de compartilhamento do navegador antes da imagem ser registrada. Em seguida, a captura é aberta em um editor com recursos visuais para marcação, recorte, texto, blur e download, permitindo que a imagem seja ajustada antes de ser inserida no corpo da interação.

✍ Notas

• Captura de Tela nas Áreas com Clips
  Todos os locais que já contam com o recurso de Clips passam a disponibilizar também a opção de screenshot, ampliando as possibilidades de registro visual durante o atendimento. 
• Permissão Vinculada ao Menu Gravações
  A liberação do recurso segue as permissões já utilizadas para Clips. O operador precisa ter acesso ao menu Gravações no App Conhecimento, configurado diretamente no cadastro do Operador ou herdado pelo Perfil de Operador. 
• Uso nas Interações Avançadas do Chamado
  A captura de tela foi aplicada nas Interações Avançadas, permitindo que o operador insira a imagem diretamente no corpo do texto da interação, com mais fluidez durante o atendimento. 
• Editor com Recursos Visuais
  Após a captura, o operador pode utilizar ferramentas como desenho livre, setas, formas geométricas, texto, blur, recorte e download da imagem, tornando a evidência visual mais objetiva e contextualizada. 

💡 Caso de uso

• Evidência Visual em Atendimentos Técnicos
  Durante a tratativa de um Chamado, o operador pode capturar a tela, destacar o ponto de atenção com setas ou marcações e inserir a imagem diretamente na interação com o solicitante. 
• Orientação Mais Clara para o Cliente
  Em situações em que o cliente precisa seguir um procedimento, o operador pode usar texto, formas e recorte para indicar exatamente onde clicar ou qual informação observar, reduzindo ruídos na comunicação. 
• Agilidade na Operação de Service Desk  
  A captura dentro da própria Desk Manager reduz a dependência de ferramentas externas, acelerando a documentação de evidências e a comunicação entre operador e solicitante. 
• Proteção de Dados Sensíveis
  Com o recurso de blur, o operador pode ocultar informações sensíveis antes de enviar a imagem, apoiando boas práticas de segurança da informação e governança nos atendimentos. 

📦 Plano

Disponível para os planos Pro e One. 

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Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#53711  

—

📜 Descrição

Agora o Agent AD permite sincronizar informações de telefone dos usuários do Active Directory diretamente para o cadastro de Solicitantes na Desk Manager. A nova permissão permite que o administrador defina se os campos Telefone, WhatsApp/SMS e Ramal devem ser atualizados automaticamente a partir dos atributos cadastrados no AD.

Com essa melhoria, a base de solicitantes passa a ser enriquecida com informações de contato importantes para a operação, reduzindo a necessidade de preenchimento manual e aumentando a consistência dos dados cadastrais. A permissão foi adicionada ao Agent AD com o nome Atualizar Telefones dos Usuários (Telefone, WhatsApp/SMS, Ramal).

Ao habilitar a configuração e executar a sincronização, os atributos do Active Directory passam a preencher os campos correspondentes na Desk Manager. O campo telephoneNumber atualizar o Telefone do Solicitante, o campo mobile atualiza WhatsApp/SMS e o campo homePhone atualiza o Ramal. 

✍ Notas

• Nova Permissão no Agent AD
  Foi criada a permissão Atualizar Telefones dos Usuários (Telefone, WhatsApp/SMS, Ramal), permitindo que o administrador habilite a sincronização dos dados de contato dos usuários.
• Sincronização do Campo Telefone
  O atributo telephoneNumber do Active Directory passa a preencher o campo Telefone no cadastro do Solicitante na Desk Manager.
• Sincronização do Campo WhatsApp/SMS
  O atributo mobile passa a preencher o campo WhatsApp/SMS do Solicitante, apoiando fluxos de identificação automática em canais de conversa.
• Sincronização do Campo Ramal
  O atributo homePhone passa a preencher o campo Ramal do Solicitante, facilitando a consulta de contatos internos e a organização cadastral.
• Atualização Automática no Cadastro do Solicitante
  Após a execução da sincronização, os dados de telefone, WhatsApp/SMS e ramal são atualizados automaticamente no cadastro do Solicitante correspondente.

💡 Caso de uso

• Atualização Centralizada da Base de Solicitantes
  Empresas que mantêm os dados de contato dos colaboradores no Active Directory podem sincronizar essas informações com a Desk Manager sem precisar editar cada solicitante manualmente.
• Identificação Automática em Conversas
  Com o campo WhatsApp/SMS preenchido corretamente, solicitações abertas via canais de conversa podem reconhecer o solicitante com mais facilidade, reduzindo ocorrências de usuários não associados.
• Melhoria da Operação de Service Desk
  Operadores passam a visualizar contatos mais completos no cadastro do solicitante, facilitando retornos, confirmações e tratativas que dependem de telefone ou ramal.
• Governança de Dados Cadastrais
  A sincronização reduz divergências entre o diretório corporativo e a Desk Manager, apoiando boas práticas de governança, padronização e atualização de dados mestres.
• Integração com Rotinas do App Conversa
  Ao manter o WhatsApp/SMS sincronizado, a operação melhora a associação entre solicitantes e interações de conversa, fortalecendo a rastreabilidade e a continuidade do atendimento.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#51585

—

📜 Descrição

A partir desta melhoria, foram adicionadas duas novas permissões para Solicitantes com perfil de Gerente, permitindo expandir a visualização de chamados no Portal do Solicitante com base no Centro de Custo.

Até então, a regra padrão permitia que solicitantes gerentes visualizassem chamados de outros usuários apenas quando pertencentes ao mesmo Departamento e Local. Com a evolução, essa visibilidade pode ser complementada por meio de regras adicionais baseadas no Centro de Custo, sem alterar o comportamento original.

Com isso, passa a ser possível permitir que gerentes visualizem chamados de solicitantes que compartilham o mesmo Centro de Custo Principal ou que estejam vinculados aos Centros de Custo Adicionais do gerente. As permissões são independentes e cumulativas, podendo ser utilizadas conforme a necessidade da operação.

✍ Notas

• Duas Novas Permissões para Gerentes 
  Adicionadas opções para visualização por Centro de Custo Principal e Centros de Custo Adicionais. 
• Regra Complementar à Existente 
  As novas permissões não substituem a regra de Departamento e Local, apenas ampliam a visibilidade. 
• Visibilidade por Centro de Custo Principal 
  Permite visualizar chamados de solicitantes com o mesmo Centro de Custo Principal. 
• Visibilidade por Centros de Custo Adicionais 
  Permite visualizar chamados de solicitantes vinculados aos centros adicionais do gerente. 
• Permissões Cumulativas 
  As duas regras podem ser utilizadas juntas, ampliando ainda mais a visibilidade. 

💡 Caso de uso

• Gestão de Múltiplas Áreas 
  Gerentes responsáveis por mais de um departamento podem acompanhar chamados de diferentes equipes. 
• Estrutura Organizacional por Centro de Custo 
  Empresas que utilizam Centro de Custo como principal critério organizacional ganham maior aderência operacional. 
• Acompanhamento Estratégico de Demandas 
  Permite consolidar a visão de chamados por área financeira ou unidade de negócio.

📦 Plano

Disponível para todos os planos. 

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#17383 

📜 Descrição

A partir desta melhoria, passa a ser possível utilizar a nova tag [listacliente] em campos extras do tipo Chamado (Lista), permitindo exibir automaticamente todos os clientes ativos do ambiente como opções no Portal do Solicitante.

A funcionalidade segue o mesmo padrão já existente com outras tags dinâmicas, como [listasolicitante] e [listacontrato], eliminando a necessidade de cadastrar manualmente cada item da lista. Com isso, a plataforma passa a gerar dinamicamente as opções com base nos dados já existentes.

Essa evolução facilita principalmente o processo de abertura de chamados, permitindo que solicitantes selecionem clientes de forma prática e padronizada, garantindo maior consistência nas informações e reduzindo o esforço operacional na configuração dos campos extras.

✍ Notas

• Nova Tag Dinâmica [listacliente] 
  Permite listar automaticamente todos os clientes ativos no campo extra do tipo lista. 
• Disponível no Portal do Solicitante 
  A funcionalidade pode ser utilizada diretamente na abertura de chamados. 
• Reaproveitamento de Padrão Existente 
  Segue o mesmo comportamento das tags [listasolicitante] e [listacontrato]. 
• Eliminação de Cadastro Manual 
  Dispensa a necessidade de inserir cliente por cliente na lista. 
• Atualização Automática 
  A lista reflete automaticamente os clientes ativos do ambiente 

💡 Caso de uso

• Abertura de Chamados com Seleção de Cliente 
  Solicitantes podem escolher rapidamente o cliente relacionado ao chamado. 
• Ambientes com Múltiplos Clientes 
  Facilita operações que atendem várias empresas ou unidades. 
• Padronização de Dados 
  Evita inconsistências no preenchimento de informações. 

📦 Plano

Disponível para todos os planos. 

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#53257 

📜 Descrição

Foi implementada a possibilidade de aplicar filtros avançados no Embed do Maestro dentro do Portal do Solicitante, permitindo maior controle sobre quais usuários terão acesso às interfaces customizadas. Antes dessa melhoria, o embed era exibido de forma ampla para todos os solicitantes do cliente, o que limitava a personalização e exigia tratamentos adicionais no próprio fluxo do Maestro.

Com a nova funcionalidade, é possível restringir a exibição do embed com base em Departamento, Local e Solicitantes específicos. Isso permite segmentar a experiência de forma mais precisa, garantindo que cada grupo visualize apenas o conteúdo relevante ao seu contexto operacional.

✍ Notas

• Novos filtros de exibição
  Permite configurar visibilidade por Departamento, Local e Solicitantes.
• Maior controle no Portal
  Evita exibição indiscriminada do embed para todos os usuários.
• Redução de lógica no Maestro
  Diminui a necessidade de validações internas nos fluxos.
• Segmentação da experiência
  Possibilita personalização de interfaces por perfil de usuário.
• Compatível com configurações existentes
  A melhoria complementa o recurso atual sem impacto em cenários já configurados.

💡 Caso de uso

• Portais segmentados por área
  Permite exibir interfaces específicas para diferentes departamentos.
• Experiência personalizada por usuário
  Viabiliza jornadas distintas dentro do mesmo cliente.
• Redução de complexidade nos fluxos
  Evita necessidade de validações adicionais dentro do Maestro.

📦 Plano

Disponível para os planos Pro e One.

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💲 Valores

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🔢 Código do Recurso

#52234

📜 Descrição

Foi implementado um novo recurso que permite adicionar descrições explicativas para cada bloco de Auto Categoria no Portal do Solicitante. A funcionalidade introduz um campo de observação no cadastro de “Ícones para Blocos”, possibilitando que gestores configurem orientações contextuais para apoiar o solicitante no momento da abertura do chamado.

Essas observações são exibidas como tooltips diretamente na interface do portal, proporcionando uma experiência mais guiada e reduzindo ambiguidades na escolha das categorias. A melhoria contribui para maior assertividade na categorização, impactando positivamente na roteirização, SLA e eficiência operacional.

✍ Notas

• Campo de observação por bloco
  Permite cadastrar uma descrição personalizada para cada nó da Auto Categoria.
• Exibição via tooltip no portal
  A informação é apresentada ao usuário ao interagir com o ícone do bloco.
• Limite de caracteres controlado
  O campo suporta até 200 caracteres, garantindo objetividade na comunicação.
• Sem impacto no fluxo de abertura
  A funcionalidade é complementar e não interfere na seleção do bloco.

💡 Caso de uso

• Redução de erros na abertura de chamados
  Solicitantes entendem melhor o propósito de cada categoria antes de selecionar.
• Otimização do direcionamento automático
  Chamados são abertos corretamente, respeitando fluxos e SLAs definidos.
• Melhoria da experiência do usuário
  Interface mais intuitiva e orientada, reduzindo a necessidade de retrabalho.

📦 Plano

Disponível para os planos Pro e One.

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#44064

📜 Descrição

Foi implementada a possibilidade de configurar uma URL de Embed do Maestro diretamente na Tela Inicial do Portal do Solicitante, permitindo a criação de múltiplas interfaces dinâmicas dentro do portal. A funcionalidade amplia significativamente a capacidade de personalização da experiência do usuário final.

Com essa melhoria, é possível utilizar o parâmetro “Hash” na URL para direcionar comportamentos distintos no Maestro, criando interfaces customizadas conforme o contexto, cliente ou cenário de uso. O recurso abre espaço para portais altamente dinâmicos, integrados e adaptáveis, elevando o nível de flexibilidade da plataforma.

✍ Notas

• Configuração via Painel
  Disponível em: App Painel > Configurações > Portal do Solicitante > Tela Inicial > URL Embed Maestro.
• Suporte a múltiplas interfaces
  Através do uso de hash na URL, diferentes experiências podem ser carregadas dinamicamente.
• Padrão de URL
  Formato esperado: https://SEU_PREFIXO.desk.ms/?LoginPortal#Hash
  O conteúdo após “#” é enviado para o campo Hash no Maestro.
• Compatibilidade com fluxos personalizados
  Permite criar variações como #PortalCliente1, #Onboarding, #KCS, entre outros.
• Mantém segurança do Portal
  A autenticação e permissões seguem as regras já existentes do Portal do Solicitante.

💡 Caso de uso

• Portais personalizados por cliente
  Empresas que atendem múltiplos clientes podem exibir interfaces específicas por hash.
• Landing pages dinâmicas internas
  Criação de experiências customizadas para onboarding, campanhas ou comunicações específicas.
• Integrações com jornadas automatizadas
  Permite conectar fluxos do Maestro a contextos distintos sem necessidade de múltiplos portais físicos.

📦 Plano

Disponível para os planos Pro e One.

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#52023

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