📜 Descrição

Para ampliar a precisão de horários e melhorar a experiência de usuários distribuídos em diferentes localidades, o Desk Manager agora permite que cada Solicitante defina seu próprio fuso horário (UTC) dentro da plataforma.

Com esta melhoria, o campo “UTC Padrão do Ambiente” foi adicionado ao menu Conta e Configurações do Solicitante.
A partir dessa configuração, todas as informações de data e hora serão exibidas conforme a preferência individual, sem alterar os registros reais do sistema.

O recurso garante coerência temporal e padronização nas visualizações, especialmente em operações globais ou equipes distribuídas entre diferentes regiões, mantendo a consistência dos dados e a integridade operacional do ambiente Desk Manager.

✍ Notas

• Campo UTC Padrão do Ambiente

Adicionado em Conta e Configurações > Aba Avançado, permitindo que o Solicitante selecione seu fuso horário preferido entre UTC-12:00 e UTC+13:00.

• Configuração Individual e Segura

O ajuste afeta apenas a visualização do usuário, sem alterar o horário real dos registros no banco de dados, garantindo integridade e precisão histórica.

• Integração Global

O recurso é aplicado em todos os aplicativos da plataforma, garantindo que relatórios, dashboards e registros de atividades respeitem a configuração personalizada de UTC.

💡 Caso de uso

• Equipes Multirregionais

Empresas com operações internacionais podem padronizar o ambiente e respeitar as preferências locais de horário dos Solicitantes.

• Ambientes de Suporte Global

Operadores e solicitantes localizados em diferentes fusos passam a visualizar tickets, logs e históricos em horários locais coerentes.

• Aderência a Boas Práticas de Governança

Atende a requisitos de compliance e auditoria em sistemas distribuídos, preservando a rastreabilidade e o contexto temporal dos registros.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#43644