✴️1️⃣3️⃣ #47655 - Whiteboard Interativo com IA, Templates, Flowcharts e Mermaid
📜 Descrição
A Desk Manager acaba de elevar o nível da documentação visual dentro da Plataforma com a chegada do Whiteboard Interativo. O novo recurso permite criar, editar e compartilhar diagramas, fluxogramas, processos, mapas mentais, organogramas, roadmaps, estruturas em nuvem e diversos outros modelos visuais diretamente dentro do ecossistema Desk Manager.
A solução foi desenvolvida para centralizar o conhecimento operacional, eliminando a necessidade de ferramentas externas para modelagem de processos e documentação visual. O Whiteboard pode ser utilizado em diferentes contextos da Plataforma, permitindo que fluxos e diagramas fiquem vinculados a Bases de Conhecimento, Projetos, ICs, Clientes, Grupos, Auto-Categorias, Chamados, GMUDs e Maestro.
Além da construção manual através de um editor gráfico completo em canvas, o recurso também incorpora Inteligência Artificial para geração automática de fluxos. O operador pode criar um fluxo a partir da descrição do processo, utilizar a opção Visualizar IA para consultar uma sugestão visual ou informar um prompt para que a IA gere um fluxo completo do zero.
✍ Notas
O Whiteboard pode ser utilizado em diversos módulos da plataforma, incluindo:
- Base de Conhecimento
- Projetos
- CMDB (ICs)
- Clientes
- Grupos
- Auto-Categorias
- Chamados e GMUDs
Entre os modelos disponíveis estão:
- Fluxogramas
- BPMN
- Mapas Mentais
- Organogramas
- Kanban Boards
- Roadmaps e Timelines
- Wireframes
- Infraestrutura Cloud
- Diagramas Mermaid (Legado)
O recurso oferece:
- Editor visual em canvas interativo
- Biblioteca de templates prontos
- Componentes BPMN nativos
- Integração com Mermaid
- Conectores avançados e animados
- Geração automática com IA baseada em descrição
- Geração de fluxos via prompt utilizando IA
- Exportação e cópia como imagem
- Controle de permissões por perfil de operador
- Modo somente leitura para consulta segura
💡 Caso de uso
- Documentação de Processos ITIL
Equipes de Service Desk podem criar fluxogramas, BPMNs e mapas de processos diretamente na Base de Conhecimento, facilitando treinamentos, auditorias e padronização operacional. - Mapeamento de Infraestrutura e Arquiteturas Cloud
Times de infraestrutura podem representar ambientes AWS, Azure, Google Cloud, integrações corporativas e relações entre componentes técnicos dentro da própria Desk Manager. - Construção de Fluxos com Inteligência Artificial
Operadores podem descrever um processo em linguagem natural ou informar um prompt para que a IA gere automaticamente um fluxo inicial, reduzindo o tempo necessário para a modelagem. - Governança e Gestão do Conhecimento
Organizações podem concentrar documentação visual, organogramas, jornadas operacionais e procedimentos em um único local, reduzindo a dependência de ferramentas externas. - Projetos e Melhoria Contínua
Gestores podem utilizar templates de Kanban, Roadmaps, Retrospectivas e Mapas Mentais para apoiar iniciativas de transformação, acompanhamento de projetos e planejamento estratégico. - Análise e Compartilhamento de Processos
Os diagramas podem ser vinculados a Bases de Conhecimento, Clientes, Projetos, Auto-Categorias, ICs, GMUDs, Grupos e Maestro, tornando o conhecimento visual parte integrante da operação.
📦 Plano
Disponível para os Planos Pro e One.
🎞️ Vídeo
Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.
💲 Valores
Não haverá adição de valores.
🔢 Código do Recurso
#47655
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