📜 Descrição

O carregamento de anexos em Contratos foi aprimorado para melhorar a performance e a experiência do usuário. Agora, os anexos são carregados de forma paginada (15 em 15 arquivos), semelhante ao que já acontece no grid de Chamados, evitando sobrecarga da interface e garantindo um desempenho mais eficiente.

✍ Notas

• Implementado carregamento progressivo dos anexos, exibindo 15 por vez.
• Agora é possível anexar até 200 arquivos sem impactar o tempo de resposta do sistema.
• Melhoria na performance, reduzindo significativamente a lentidão ao carregar ou visualizar anexos.

💡 Caso de uso

Antes, ao adicionar múltiplos anexos em um contrato, o carregamento poderia ser lento e comprometer a experiência do usuário. Com essa melhoria:

• O tempo de resposta foi otimizado, garantindo um fluxo mais rápido e eficiente.
• O usuário pode anexar grandes quantidades de arquivos sem travamentos ou esperas prolongadas.
• A interface se mantém mais fluida e organizada, sem sobrecarga visual.

Exemplo prático:

1. Um usuário precisa anexar diversos documentos em um contrato.
2. Agora, os anexos serão carregados de maneira progressiva, sem impactar a usabilidade.
3. A visualização dos arquivos anexados se torna mais rápida e fluida, garantindo melhor controle sobre os documentos.

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

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#37037

📜 Descrição

As Checklists de Tarefas foram aprimoradas com novas funcionalidades para tornar a experiência mais fluida e eficiente. Agora, os itens da checklist redimensionam automaticamente, os links são clicáveis e é possível colar parágrafos diretamente como itens da checklist, agilizando o processo de criação.

✍ Notas

• Redimensionamento automático de itens:

  • Agora, o campo de texto expande automaticamente para exibir o conteúdo completo, evitando cortes.

• Links clicáveis na checklist:

  • Qualquer link adicionado agora será detectado e poderá ser acessado diretamente.

• Colagem de parágrafos como itens individuais:

  • Se um usuário copiar um texto com múltiplas linhas, cada linha será adicionada como um item separado da checklist.

💡 Caso de uso

Antes, as checklists tinham limitações visuais e funcionais, dificultando a organização e agilidade no gerenciamento de tarefas. Com essa melhoria:

• Os itens da checklist não ficam mais cortados, garantindo melhor legibilidade.
• Links podem ser acessados diretamente, evitando a necessidade de cópia manual.
• Criação mais rápida de checklists ao colar textos diretamente como itens individuais.

Exemplo prático:

1. Um usuário copia uma lista de itens de um documento externo.
2. Ele cola essa lista na checklist da tarefa.
3. Cada linha é automaticamente transformada em um novo item da checklist, sem necessidade de digitação manual.

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#22186

📜 Descrição

A Pesquisa Avançada no App Projeto foi aprimorada com novos filtros, permitindo uma busca mais detalhada e eficiente dentro do sistema. Agora, os usuários podem filtrar projetos por Data de Criação, Data de Vencimento e Gerente do Projeto, tornando a gestão mais ágil e organizada.

✍ Notas

• Novos filtros adicionados na Pesquisa Avançada:

  • Data de Criação
  • Data de Vencimento (opções: Data manual, Este mês, Próximo mês, Mês anterior)
  • Gerente do Projeto
• Funcionalidade disponível no App Projeto → Cadastro → Projetos.

• Distinção entre Gerente de Projeto e Dono de Projeto:

  • Dono do Projeto: Operador que criou o projeto.
  • Gerente do Projeto: Operador designado para gerenciar o projeto.

💡 Caso de uso

Antes, os usuários tinham poucas opções para filtrar projetos, dificultando a localização e organização das informações. Com essa melhoria:

• É possível buscar projetos por datas relevantes, facilitando a gestão de prazos.
• Os gestores podem localizar rapidamente projetos sob sua responsabilidade.
• Maior controle sobre projetos em andamento, vencidos ou planejados.

Exemplo prático:

1. Um gerente precisa visualizar todos os projetos que vencem no próximo mês.
2. Ele acessa a Pesquisa Avançada e aplica o filtro “Data de Vencimento → Próximo mês”.
3. O sistema retorna somente os projetos relevantes, otimizando a visualização e planejamento.

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#24892

📜 Descrição

Agora, é possível compartilhar o link direto de uma Tarefa de forma rápida e prática! Um novo botão foi adicionado para facilitar o compartilhamento do link da tarefa com membros de outras equipes, fornecedores e integrantes do time, reduzindo o número de cliques necessários para copiar e enviar o link.

✍ Notas

• Novo botão de compartilhamento adicionado à interface da tarefa.
• O botão permite copiar automaticamente o link da tarefa para facilitar o compartilhamento.

• Está disponível em locais estratégicos da interface para acesso rápido, como:

  • Aba “Compartilhar” dentro da Tarefa.
  • Ao lado do código da Tarefa para acesso imediato.
• Restrição: O operador que receber o link precisa estar vinculado ao projeto para conseguir visualizar a tarefa.

💡 Caso de uso

Antes, para compartilhar uma tarefa, os usuários precisavam copiar manualmente o link do navegador ou até mesmo se marcar na tarefa para receber um email e recuperar o link. Com essa melhoria:

• Basta um clique para copiar o link e enviá-lo rapidamente para quem precisar.
• Fornecedores e membros de outras equipes podem acessar tarefas diretamente, sem precisar navegar manualmente no sistema.
• Redução do número de cliques para compartilhar informações dentro de um projeto.

Exemplo prático:

1. Um usuário precisa enviar o link de uma tarefa para um fornecedor.
2. Agora, ele clica no botão de compartilhamento, copia o link e o envia via email ou chat.
3. O fornecedor, se tiver acesso ao projeto, pode abrir a tarefa diretamente, sem precisar buscá-la manualmente.

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#29232

📜 Descrição

Agora é possível personalizar a ordem dos campos extras nos contratos. Essa nova funcionalidade permite que os usuários definam a posição dos campos extras diretamente no menu de criação, organizando-os conforme a necessidade do contrato.

✍ Notas

• Novo campo de ordenação na criação dos Campos Extras de Contrato.

• O usuário pode definir a posição do campo dentro do contrato:

  • 0 = Padrão
  • 1 = Primeiro da lista
  • 2 = Segundo da lista
  • E assim por diante…
• Os campos serão exibidos na ordem definida pelo usuário, permitindo uma organização mais eficiente e personalizada.

💡 Caso de uso

Atualmente, os campos extras dos contratos não podem ser ordenados, o que dificulta a organização e a usabilidade. Com essa melhoria:

• Usuários poderão definir a posição dos campos extras diretamente no momento da criação.
• A estrutura do contrato se tornará mais intuitiva e organizada.
• Evita a necessidade de renomear ou recriar campos para organizar a exibição.

Exemplo prático:

1. Um usuário precisa que o campo “Data de Expiração” apareça antes do campo “Código do Cliente”.
2. Agora, ao criar ou editar um Campo Extra de Contrato, ele pode definir a posição exata do campo.
3. No contrato, os campos serão exibidos na ordem escolhida, melhorando a experiência de preenchimento e leitura.

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#38420

📜 Descrição

Agora, é possível inserir valores de Campos Extras de Chamados diretamente no Assunto dos Emails de Chamados. Essa nova funcionalidade permite personalizar a comunicação automatizada, tornando os emails mais informativos e adaptáveis às necessidades dos usuários.

A nova Tag de Campo Extra de Chamado pode ser utilizada tanto no Assunto Normal quanto no Assunto Original dos emails enviados pelo Desk Manager.

✍ Notas

• Criada nova Tag para Campos Extras dentro do Itens do Chamado via Email.
• A Tag deve ser configurada substituindo o “XXXXX” pelo código do Campo Extra desejado.
• Funciona apenas no campo “Assunto do Chamado”, permitindo personalização automática dos títulos dos emails.
• Compatível com qualquer tipo de Campo Extra, independentemente de listas ou máscaras.

Exemplo de Configuração:

Nova Tag: [CE_DMS_XXXXX]

Se o campo extra armazenar o nome do cliente, por exemplo, e ele for preenchido na abertura do chamado, o assunto do email poderia ser automaticamente gerado como:

“Atendimento para Cliente X - Solicitação em andamento”

💡 Caso de uso

Antes, os usuários precisavam preencher manualmente informações críticas no Assunto do Email ou adicioná-las apenas no corpo da mensagem. Com essa atualização:

• Informações importantes podem ser automaticamente inseridas no assunto, facilitando a identificação dos chamados.
• Vendedores e equipes de atendimento poderão localizar emails com mais rapidez, pois o nome do cliente ou outra informação essencial estará visível no título.
• A comunicação se torna mais clara e organizada, reduzindo o tempo de resposta e melhorando a experiência dos operadores.

Exemplo prático:

1. Um operador deseja que o nome do cliente apareça no assunto do email de um chamado.
2. Ele configura a nova Tag para que o Campo Extra “Nome do Cliente” seja incluído.
3. Sempre que um email for enviado para esse chamado, o Assunto já conterá automaticamente o nome do cliente, sem necessidade de edição manual.

📦 Plano

Disponível para Planos Pro e One.

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#37066

📜 Descrição

Agora, a opção de arquivar tarefas no App Projeto foi aprimorada para especificar que a ação se aplica apenas às tarefas do status selecionado. Essa melhoria visa evitar confusão entre os usuários, garantindo maior clareza sobre o impacto da ação.

✍ Notas

• O texto da opção “Arquivar” foi atualizado para refletir a mudança.

• O novo texto agora exibe:

  • “Deseja Arquivar todas as tarefas do Status: [Nome do Status]?”
• A atualização foi aplicada ao Quadro de Projetos dentro do App Projeto.
• Melhoria testada e validada para garantir que o novo texto não afete outras partes do sistema.

💡 Caso de uso

Anteriormente, a opção “Arquivar” poderia causar dúvidas e insegurança, pois não deixava claro se a ação afetaria todas as tarefas do quadro ou somente as do status específico. Com essa atualização:

• Usuários terão maior confiança ao arquivar tarefas.
• A interface segue melhores práticas de usabilidade, reduzindo erros operacionais.
• Evita que usuários experientes ou novos hesitem ao utilizar a funcionalidade.

Exemplo prático:

1. Um usuário deseja arquivar tarefas que estão no status “Finalizado”.
2. Antes, o texto genérico causava incerteza sobre quais tarefas seriam arquivadas.
3. Agora, o sistema exibe uma mensagem clara: “Deseja Arquivar todas as tarefas do Status: Finalizado?”, eliminando qualquer dúvida.

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Disponível para todos os Planos.

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#31328

📜 Descrição

Agora é possível inverter a regra de restrição de visualização e utilização de ICs no Desk Manager. Com essa nova permissão, os operadores e grupos inseridos na configuração passarão a ter acesso exclusivo aos ICs, ao invés da lógica atual de restrição por exceção. Essa funcionalidade resolve a necessidade de clientes que exigem um controle diferente sobre os acessos.

✍ Notas

• Criada a permissão: “Inverter as Regras de Visualização e Utilização de ICs”
• Por padrão, essa permissão vem desativada e mantém a lógica atual de restrição por exceção (NOT IN).
• Ela pode ser alterada dentro do Menu: Cadastros > Sistemas no App Painel
• Quando ativada, a regra será invertida e passará a funcionar como uma permissão explícita de visualização (IN).

• A nova configuração se aplica aos seguintes locais:

  • ICs na Abertura de Chamados 
  • Lista de ICs e Relatórios no App CMDB
• Observação: Se os campos de Operadores ou Grupos estiverem em branco com a permissão ativada, nenhum operador terá acesso ao IC.

💡 Caso de uso

Atualmente, a regra padrão funciona excluindo operadores e grupos específicos da visualização dos ICs. Isso exige manutenção manual toda vez que um novo fornecedor ou operador é adicionado. Com a nova permissão, a configuração fica muito mais eficiente:

• O usuário define diretamente quem pode visualizar os ICs, sem precisar excluir cada novo operador.
• Reduz a necessidade de manutenções frequentes nas permissões.
• Permite um controle mais granular e seguro do acesso aos ICs.

Exemplo prático:

1. Uma empresa tem fornecedores que precisam visualizar apenas ICs específicos.
2. Hoje, cada novo fornecedor precisa ser adicionado como exceção em todos os ICs existentes.
3. Com a nova permissão ativada, basta adicionar os fornecedores permitidos, sem necessidade de manutenção constante.

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Disponível para Planos Pro e One.

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🔢 Código do Recurso

#38714

📜 Descrição

Foi adicionada uma nova aba “Atributo Template” dentro do menu Sub-Ativos no App CMDB. Agora, ao criar ou editar um Item de Configuração (IC), os atributos serão automaticamente preenchidos com base no Tipo de Ativo selecionado, garantindo mais padronização e evitando esquecimentos.

✍ Notas

• Nova aba “Atributo Template” dentro do menu Sub-Ativos.
• Atributos Padrões definidos por tipo de ativo agora são aplicados automaticamente ao criar ou editar um IC.
• Possibilidade de definir se o atributo será obrigatório ou opcional.
• Opção para tornar o Nome do Atributo somente leitura (ReadOnly), impedindo edições indevidas.
• As informações dos atributos agora aparecem no relatório de ICs.
• Limitação: No menu de Inventário Automático, os atributos não são preenchidos automaticamente ao converter um ativo em IC. A funcionalidade funciona corretamente na Lista de ICs e no Quadro de ICs.

💡 Caso de uso

Anteriormente, os usuários precisavam criar manualmente atributos essenciais para cada IC, podendo esquecer de preencher campos importantes. Com essa melhoria:

• Os atributos necessários são preenchidos automaticamente ao selecionar um Tipo de Ativo.
• Os campos podem ser obrigatórios, garantindo que nenhuma informação essencial seja deixada em branco.
• Redução do tempo e esforço necessários para configurar um IC.
• Maior consistência e padronização das informações dentro do CMDB.

Exemplo prático:

1. O usuário inicia a criação de um IC e seleciona um Tipo de Ativo.
2. Os atributos pré-definidos para aquele tipo são preenchidos automaticamente.
3. Se algum atributo for obrigatório, o usuário será obrigado a completá-lo antes de finalizar o cadastro.
4. O nome do atributo pode ser bloqueado (ReadOnly) para evitar edições indevidas.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

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💲 Valores

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🔢 Código do Recurso

#37795

📜 Descrição

Agora, dentro dos Itens de Configuração (ICs), o campo Link conta com um botão clicável que permite acessar diretamente o endereço descrito. Essa melhoria facilita a navegação e agiliza o acesso a informações externas relacionadas ao IC.

✍ Notas

• Adicionado um botão ao lado do campo “Link” dentro do IC.
• Ao clicar, o usuário será redirecionado automaticamente para o link registrado no campo.
• Funcionalidade disponível para todos os ICs cadastrados no sistema.

💡 Caso de uso

Atualmente, o campo “Link” dentro dos ICs exibe um endereço, mas o usuário precisa copiá-lo manualmente para acessar a página. Com essa nova funcionalidade:

• Basta clicar no botão ao lado do campo para ser direcionado ao link.
• Isso evita erros de cópia e agiliza a navegação para páginas externas associadas ao IC.

Exemplo prático:

1. Um operador acessa um IC que contém um link para uma documentação técnica.
2. Antes, ele precisava copiar e colar manualmente o endereço.
3. Agora, ele pode apenas clicar no botão ao lado do campo e ser redirecionado imediatamente.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

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💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#38421