📜 Descrição

Agora é possível inverter a regra de restrição de visualização e utilização de ICs no Desk Manager. Com essa nova permissão, os operadores e grupos inseridos na configuração passarão a ter acesso exclusivo aos ICs, ao invés da lógica atual de restrição por exceção. Essa funcionalidade resolve a necessidade de clientes que exigem um controle diferente sobre os acessos.

✍ Notas

• Criada a permissão: “Inverter as Regras de Visualização e Utilização de ICs”
• Por padrão, essa permissão vem desativada e mantém a lógica atual de restrição por exceção (NOT IN).
• Ela pode ser alterada dentro do Menu: Cadastros > Sistemas no App Painel
• Quando ativada, a regra será invertida e passará a funcionar como uma permissão explícita de visualização (IN).

• A nova configuração se aplica aos seguintes locais:

  • ICs na Abertura de Chamados 
  • Lista de ICs e Relatórios no App CMDB
• Observação: Se os campos de Operadores ou Grupos estiverem em branco com a permissão ativada, nenhum operador terá acesso ao IC.

💡 Caso de uso

Atualmente, a regra padrão funciona excluindo operadores e grupos específicos da visualização dos ICs. Isso exige manutenção manual toda vez que um novo fornecedor ou operador é adicionado. Com a nova permissão, a configuração fica muito mais eficiente:

• O usuário define diretamente quem pode visualizar os ICs, sem precisar excluir cada novo operador.
• Reduz a necessidade de manutenções frequentes nas permissões.
• Permite um controle mais granular e seguro do acesso aos ICs.

Exemplo prático:

1. Uma empresa tem fornecedores que precisam visualizar apenas ICs específicos.
2. Hoje, cada novo fornecedor precisa ser adicionado como exceção em todos os ICs existentes.
3. Com a nova permissão ativada, basta adicionar os fornecedores permitidos, sem necessidade de manutenção constante.

📦 Plano

Disponível para Planos Pro e One.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#38714