📜 Descrição

A partir deste release, clientes do plano Basic não poderão mais utilizar o recurso de envio de mensagens com Template via WhatsApp. A restrição garante alinhamento com a nova política comercial da Desk Manager e reforça a estrutura de benefícios por plano.

✍ Notas

• Bloqueio automático do uso de templates em novos contratos ou ambientes migrados para o plano Basic.
• Ao tentar utilizar, será exibida a seguinte mensagem:
  “Seu plano atual não contempla o uso de mensagens com Template no WhatsApp. Para ativar este recurso, entre em contato com nosso time de Sucesso do Cliente.”
• Clientes que já utilizavam o recurso antes da mudança poderão continuar utilizando até o término da vigência contratual.
• Após renovação ou alteração de plano, o bloqueio será aplicado automaticamente.
• A validação ocorre no menu Template de WhatsApp e no momento de envio da mensagem.

💡 Caso de uso

• Prevenção do uso indevido de recursos premium em planos de entrada
  Garante que o uso de funcionalidades avançadas esteja em conformidade com os planos contratados.
• Controle comercial mais claro e estruturado
  Facilita o posicionamento de upgrade para clientes que desejam utilizar o recurso com maior potencial.
• Automação do bloqueio sem intervenção manual
  A regra aplica-se de forma automatizada, reduzindo riscos operacionais.

📦 Plano

Disponível para os planos Pro e One.

• Clientes Basic com uso anterior à data de corte (00/06/2025) manterão até fim do contrato.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#40940

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