📜 Descrição

Quando um Solicitante interage um Chamado no Portal do Solicitante e decide adicionar observadores - durante a interação - ele tem como escolher se deseja colocá-los somente como observadores ou se esses observadores também poderão acessar o Chamado enquanto logados no Portal do Solicitante também, utilizando a aba de chamados Compartilhados. Isso garante autonomia e possibilidade de escolhas para o Solicitante, já que ele pode optar pro esses dois cenários.

✍ Notas

• Para que esta opção esteja disponível para o Solicitante, ele precisa ter a permissão Permitir adicionar Observadores no Portal do Solicitante habilitada.
• Esta opção só funciona desta forma nas interações de Chamado. A abertura de Chamado não foi alterada.
• Na tela de interação de Chamado do Portal do Solicitante há um botão de Observadores
• Ao clicar nele, você poderá escolher os Observadores do Chamado e, ao lado, escolherá - num campo de Sim ou Não - se esse chamado será Compartilhado no Portal do Solicitante deles também.

💡 Caso de uso

Dentro de um cenário onde o Portal do Solicitante é amplamente utilizado, este recurso permite dar possibilidades aos próprios solicitantes, uma vez que eles poderão usar este recurso para compartilhar os chamados no próprio Portal do Solicitante.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

Código da Tarefa - 35151