Para facilitar a gestão e supervisão de chamados com múltiplas etapas de aprovação, adicionamos ao Relatório de Chamados a coluna “Chamados - Aprovação de Chamados: Aprovadores Pendentes (Em Ordem)”. A nova coluna exibe em tempo real quem é o aprovador atual responsável pela próxima ação, oferecendo mais visibilidade operacional e agilidade na identificação de gargalos.

Essa funcionalidade amplia o poder analítico dos relatórios de aprovação, sobretudo em fluxos com sequências complexas de aprovadores ou múltiplos níveis.

✍ Notas

• Nova coluna:

  • Chamados - Aprovação de Chamados: Aprovadores Pendentes (Em Ordem)
• Disponível em todos os tipos de Relatório de Chamados
• Exibe o nome do próximo aprovador responsável pela aprovação
• Atualização em tempo real conforme o avanço da etapa de aprovação
• Compatível com filtros e exportação

• Se o chamado estiver aprovado ou sem aprovação pendente:

  • Valor retornado = em branco ou “Aprovado” (se aplicável)

💡 Caso de uso

• Supervisão de fluxos críticos
  Times de gestão conseguem saber exatamente onde (e com quem) está o ponto de parada em um chamado que requer aprovação.
• Cobrança ágil de aprovadores
  A nova coluna elimina a necessidade de abrir o chamado para checar o aprovador atual.
• Visibilidade em auditorias e revisões
  Organizações com múltiplos níveis de aprovação conseguem rastrear com clareza os responsáveis por cada etapa.

📦 Plano

Disponível para todos os planos

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#43244

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