📜 Descrição

Agora, foi adicionado um Log de Redistribuição de Conversas, permitindo que administradores e operadores tenham rastreabilidade sobre quando e quem ativou ou pausou a redistribuição. Além disso, foi feita uma melhoria na exibição do botão Play/Pause, tornando a interface mais intuitiva para os usuários.

✍ Notas

• Criado um log específico para Play/Pause da redistribuição dentro do modal do operador.

• O log registra as seguintes informações:

  • Data e Hora da ação.
  • Responsável pela ação.
  • IP da máquina do operador que realizou a ação.
  • Ação registrada como “Registro Atualizado”.
  • Descrição clara da ação, indicando se foi Play ou Pause.
• Melhorada a identificação do botão de Play/Pause, que antes exibia “Play/Pause Redistribuição” e agora passa a ser “Pause Redistribuição” ou “Play Redistribuição”, de acordo com o status atual.

💡 Caso de uso

1. Rastreabilidade de Redistribuição de Conversas

Agora, os administradores podem visualizar quando e quem ativou ou pausou a redistribuição, garantindo maior transparência e controle no processo.

2. Melhoria na Experiência do Usuário

O ajuste no botão Play/Pause elimina confusão sobre qual ação será realizada, tornando a interface mais intuitiva para os operadores.

3. Maior Controle sobre Fluxo de Atendimento

Com a implementação do log, as empresas podem monitorar padrões de redistribuição e entender se a funcionalidade está sendo utilizada de maneira eficiente.

📦 Plano

Disponível para os todos os planos

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#39670