📜 Descrição

Agora é possível importar Itens de Configuração (ICs) já vinculando Regras de Grupos de Atendimento, tanto para Abertura de Chamados quanto para exibição na Lista de ICs. A novidade traz mais agilidade e controle no momento da carga de dados em massa, respeitando as permissões e configurações já existentes na lógica da plataforma.

✍ Notas

• Novas colunas adicionadas ao template de importação de ICs:

  • ICs na Abertura do Chamado - Grupo
  • Lista de ICs - Grupo

• A lógica de preenchimento respeita:

  • A permissão “Inverter as Regras de Visualização e Utilização de ICs” (App Painel > Configurações > Sistema).
  • A regra manual já existente para o mesmo comportamento.
• Caso os campos de Grupo estejam em branco na planilha, o sistema atribui os Grupos aos quais o operador importador tem acesso.
• Comportamento corrigido: anteriormente, mesmo que um único Grupo fosse informado, o sistema aplicava todos os Grupos do operador. Agora, respeita fielmente os valores informados na planilha.

💡 Caso de uso

1. Importação inicial de ambientes com grandes volumes de ICs
   Permite que os administradores configurem visualizações e restrições em massa, sem a necessidade de editar manualmente cada item.
2. Governança sobre a visualização de ativos técnicos
   Garante que cada Grupo de Atendimento veja apenas os ICs relevantes à sua operação, já no momento da importação.
3. Agilidade em migrações e atualizações estruturais
   Reduz o tempo gasto com configurações manuais pós-importação, além de eliminar erros humanos.

📦 Plano

Disponível para todos os Planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores. 

🔢 Código do Recurso

#39980

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