📜 Descrição

Agora, diversos recursos de Inteligência Artificial do Desk Manager são gratuitos para clientes dos planos Pro e One. Esses recursos foram selecionados estrategicamente para otimizar o fluxo de trabalho de operadores e solicitantes, garantindo uma experiência mais produtiva e assistida por IA.

✍ Notas

• Os recursos de IA liberados não possuem custo adicional para clientes Pro e One.
• Os recursos contemplados são aqueles que são ativados por ações dos operadores e solicitantes.
• Funcionalidades que utilizam grandes volumes de processamento ou execução automática em massa não foram incluídas.

• Os seguintes recursos foram integrados e testados com o novo modelo de IA:

  • Resumo com IA (Chamados)
  • Sugerir Gramática (Chamados)
  • Sugerir Auto-Categorias (Chamados)
  • Resumo com IA (Base de Conhecimento)
  • Sugerir Palavras-Chave (Base de Conhecimento)
  • Sugerir Gramática (Conversas)
  • Extrair Insights de Dashboards
  • Speech to Text
  • Sugerir Auto-Categorias (Importar)

💡 Caso de uso

1. Melhoria na Produtividade dos Operadores

Recursos como Sugerir Respostas, Resumo com IA e Correção Gramatical ajudam os operadores a responder chamados e criar conteúdos de forma mais rápida e eficiente.

2. Facilidade para Solicitantes

A IA agora pode traduzir interações e sugerir respostas automáticas com base na Base de Conhecimento, reduzindo a necessidade de intervenção manual.

3. Análises mais inteligentes

Funcionalidades como Speech to Text e Insights de Dashboards permitem que equipes analisem e convertam dados mais rapidamente, trazendo informações relevantes sem esforço manual.

📦 Plano

Disponível para os Planos Pro e One

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#38393