📜 Descrição

Agora é possível utilizar Frases Prontas com Inteligência Artificial para gerar respostas dinâmicas nos Chamados, adaptadas ao tom de comunicação desejado. A nova funcionalidade permite partir de uma frase-modelo e criar variações automáticas, ajustando a linguagem para diferentes públicos ou contextos de atendimento.

✍ Notas

• Local de configuração:

  • App Painel > Integrações > Inteligência Artificial > Frases Prontas Dinâmicas (Chamados)

• Ao cadastrar uma frase pronta, é possível selecionar o tom desejado para a geração da nova resposta:

  • Profissional/Neutro
  • Acessível
  • Técnico Especializado
• O botão de IA estará disponível no editor de interação com o solicitante durante a manipulação de chamados.
• A IA utiliza a frase cadastrada como base e aplica variações automáticas que mantêm o sentido, mas adaptam o estilo de linguagem.

💡 Caso de uso

1. Padronização da comunicação com diferentes perfis de usuários
   Permite que times ajustem o tom de resposta conforme o público-alvo — por exemplo, linguagem técnica para times de TI e acessível para clientes externos.
2. Aceleração no tempo de resposta com mais personalização
   Evita copiar/colar respostas genéricas. A IA oferece conteúdo adaptado, mantendo empatia e clareza.
3. Reforço da identidade de atendimento da empresa
   Organizações podem definir estilos consistentes por área ou equipe, sem comprometer a agilidade.

📦 Plano

Disponível apenas para os planos Pro e One.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores. 

🔢 Código do Recurso

#41758

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