Desk Manager conquista acreditação PeopleCert em 17 práticas ITIL 4
Temos uma conquista importante para compartilhar: a Desk Manager agora integra o programa Accredited Tool Vendor (ATV) da PeopleCert, com a plataforma oficialmente avaliada e certificada para suportar 17 práticas ITIL 4.
A acreditação é resultado de uma avaliação independente, baseada em rigorosos critérios técnicos. Mais do que um selo, ela reconhece a evolução da nossa plataforma e reforça nosso compromisso com operações de serviço mais maduras, padronizadas e eficientes.
As 17 práticas certificadas são:
- Gestão de Disponibilidade
- Gestão de Capacidade e Desempenho
- Habilitação de Mudança
- Gestão de Implantação
- Gestão de Ativos de TI
- Gestão de Incidentes
- Gestão de Segurança da Informação
- Gestão do Conhecimento
- Gestão de Medição e Relatórios
- Gestão de Monitoramento e Eventos
- Gestão de Problemas
- Gestão de Liberação
- Gestão de Catálogo de Serviços
- Gestão de Configuração de Serviços
- Gestão de Nível de Serviço
- Gestão de Requisições de Serviço
- Gestão de Fornecedores
Para nossos clientes, essa conquista representa ainda mais confiança na utilização de uma plataforma alinhada às melhores práticas internacionais de gestão de serviços.
Seguimos evoluindo para transformar boas práticas em experiências mais simples, inteligentes e eficientes.
