📜 Descrição

Agora é possível mesclar até 5 Bases de Conhecimento usando o novo botão de Agrupamento com IA. A plataforma resume automaticamente os conteúdos selecionados e gera uma nova Base de Conhecimento sugerida, consolidando as informações em um único registro. Essa funcionalidade é ideal para organizar conteúdos redundantes ou similares, otimizando a base e reduzindo duplicidades.

✍ Notas

• A opção “Mesclar Bases de Conhecimento” aparece ao selecionar até 5 registros no Grid da Base de Conhecimento.

• A IA realiza o seguinte fluxo:

  • Resume o conteúdo de cada base selecionada.
  • Gera uma nova base unificada, com o nome padrão: “Base Mesclada”.
• A nova base é criada sem categoria e sem status aprovado, podendo ser ajustada e validada posteriormente.
• O status inicial da nova base (Aprovado ou Em Aprovação) será definido com base nas permissões do operador que realizou a ação.
• O processo não altera nem remove as bases originais — trata-se de uma cópia consolidada.

💡 Caso de uso

1. Organização de conteúdos redundantes ou semelhantes
   Operadores podem consolidar várias bases com temas correlatos (ex: políticas de acesso, fluxos de atendimento) em um conteúdo unificado, facilitando a leitura e a atualização.
2. Preparação para auditorias ou reestruturação da base de conhecimento
   Equipes que estão reestruturando suas documentações podem usar a mesclagem para reduzir sobreposição e manter a base mais enxuta e objetiva.
3. Apoio à governança e melhoria contínua da documentação
   A funcionalidade serve como ponto de partida para revisões técnicas, entregando um rascunho inteligente que pode ser refinado pela equipe responsável.

📦 Plano

Disponível para Planos Pro e One.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores. 

🔢 Código do Recurso

#30796

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