📜 Descrição

Com o objetivo de otimizar a governança de ativos e reduzir processos manuais, o Desk Manager agora permite vincular automaticamente os Solicitantes aos Itens de Configuração (ICs) durante a conversão, utilizando o login do Active Directory (AD) e o domínio do cliente como referência.

Anteriormente, esse processo exigia intervenção manual dos operadores, que precisavam preencher os campos Proprietário e Alocado, o que frequentemente resultava em inconsistências e visibilidade indevida de ICs para usuários incorretos.
Com esta inovação, o sistema identifica o domínio do servidor AD (LDAP) e o campo "Login AD" cadastrado no Solicitante. Quando há correspondência entre ambos, a vinculação é feita automaticamente, sem necessidade de edição manual.

Essa automação garante maior precisão, evita exposição indevida de ativos e acelera o fluxo de conversão, mantendo total conformidade com as políticas de segurança e estrutura hierárquica do cliente.

✍ Notas

• Vinculação Automática por AD
  Durante a conversão de IC, o sistema verifica o domínio e o login do usuário logado (ex.: DOMINIO\usuario) e associa automaticamente o Solicitante correspondente.
• Critério de Correspondência
  A regra aplica a correspondência quando o campo “Login AD” do Solicitante coincide com o usuário logado do inventário e pertence ao mesmo domínio de cliente.
• Configuração Segura e Transparente
  A funcionalidade depende de configuração prévia no cadastro do Solicitante e nas integrações de inventário via AD, garantindo segurança e rastreabilidade.
• Conversão Prática e Padronizada
  Elimina o uso indevido de campos como Proprietário e Alocado, evitando que solicitantes visualizem ICs que não lhes pertencem.

💡 Caso de uso

• Inventário Automático Integrado ao AD
  Empresas com integração LDAP podem automatizar o vínculo entre dispositivos e seus usuários sem necessidade de edição manual.
• Controle de Acesso em Conformidade
  Garante que apenas o solicitante correto visualize e interaja com seus ICs nos chamados, respeitando a hierarquia corporativa.
• Ambientes de Grande Escala
  Ideal para operações com centenas ou milhares de ICs, reduzindo drasticamente o esforço manual e o risco de erro humano.

📦 Plano

Disponível apenas para os planos Pro e One.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#48090