📜 Descrição

A exportação de Auto Categorias no App Chamado passou a apresentar os grupos vinculados à configuração de visibilidade da Auto Categoria. A nova coluna Permissão a Grupo permite identificar, diretamente no arquivo exportado, quais grupos possuem acesso a cada registro.

Antes desta melhoria, a exportação informava apenas se a restrição por grupo estava habilitada, sem detalhar quais grupos haviam sido configurados. Em ambientes com grande quantidade de Auto Categorias, isso exigia consultas manuais em cada cadastro para validar as permissões de acesso.

Com a atualização, o arquivo exportado passa a exibir os grupos associados à configuração "Exibir esta Auto Categoria apenas para o(s) Grupo(s) responsáveis, tanto neste Menu quanto na Abertura de Chamados". Quando houver mais de um grupo vinculado, todos serão apresentados na mesma célula, separados por vírgula, tornando as auditorias e conferências muito mais rápidas.

✍ Notas

• Nova Coluna na Exportação
  A exportação das Auto Categorias passa a disponibilizar a coluna Permissão a Grupo, contendo os grupos associados à restrição de visibilidade.
• Exibição de Múltiplos Grupos
  Quando uma Auto Categoria possuir mais de um grupo vinculado, todos os grupos serão apresentados na mesma célula, separados por vírgula.
• Fidelidade das Informações
  Os nomes dos grupos são exportados exatamente como estão cadastrados na plataforma, preservando sua nomenclatura original.
• Compatibilidade com Exportação
  A melhoria está disponível nas exportações realizadas em Excel, mantendo o comportamento já existente da funcionalidade.
• Maior Transparência das Configurações
  A exportação passa a fornecer uma visão completa das permissões configuradas nas Auto Categorias, reduzindo consultas manuais durante análises operacionais.

💡 Caso de uso

• Auditoria das Permissões de Acesso
  Operadores podem exportar a relação de Auto Categorias para identificar rapidamente quais grupos possuem acesso a cada item do catálogo, sem precisar abrir os cadastros individualmente.
• Validação das Configurações do Catálogo de Serviços
  Durante revisões do Catálogo de Serviços, a equipe consegue conferir se as permissões de visibilidade estão configuradas corretamente para cada Auto Categoria.
• Apoio à Governança de Acessos
  A exportação facilita a conferência das regras de acesso por grupo, contribuindo para processos de auditoria, compliance e controle das permissões configuradas na plataforma.
• Análises em Grande Escala
  Empresas com grande volume de Auto Categorias conseguem validar permissões de forma centralizada, reduzindo significativamente o tempo gasto em verificações manuais.
• Documentação das Configurações
  As informações exportadas podem ser utilizadas para documentar a estrutura de acesso das Auto Categorias, apoiando processos internos de gestão e revisão de configurações.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#53691