📜 Descrição

A API https://api.desk.ms/AvaliacaoTecnica/lista foi aprimorada com a inclusão de novos campos técnicos de rastreamento, permitindo uma visão mais completa sobre os avaliadores, operadores avaliados e os detalhes da avaliação.

Esse aprimoramento é fundamental para organizações que realizam análises de performance, conformidade e acompanhamento contínuo de qualidade, possibilitando integração mais robusta com ferramentas de BI, auditorias e trilhas internas de capacitação.

A resposta da API agora inclui não apenas nomes e descrições, mas também identificadores técnicos como códigos de operadores, grupos, notas e avaliação atribuída.

✍ Notas

• CodOperadorAvaliado
  Código interno do operador que foi avaliado. Permite rastreabilidade precisa.
• CodGrupoOperadorAvaliado
  Identificador do grupo ao qual o operador avaliado pertence.
• CodOperadorAvaliador
  Código técnico do avaliador responsável pela avaliação.
• CodGrupoOperadorAvaliador
  Código do grupo do avaliador, útil para análises interdepartamentais.
• CodAvaliacao / NomeAvaliacao / NotaAvaliacao
  Campos técnicos que indicam qual avaliação foi atribuída e com qual nota numérica.

💡 Caso de uso

• BI Integrado para Gestão de Qualidade
  Os códigos técnicos possibilitam dashboards comparativos entre equipes, avaliadores e operadores com visualizações agregadas.
• Auditoria e Governança ISO ou ITIL
  Organizações com governança rígida conseguem identificar, por meio dos códigos, padrões de avaliação e inconformidades.
• Criação de Programas de Reavaliação e Coaching
  Com o campo de nota e código de avaliação, é possível montar trilhas de reavaliação e análise preditiva de gaps técnicos.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#46541

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