📜 Descrição

Foi implementada a ordenação alfabética automática no campo “Observadores” dentro do Portal do Solicitante. Antes desta melhoria, a lista era exibida sem uma lógica clara de ordenação, dificultando a localização de nomes, aumentando o tempo de uso do campo e elevando o risco de inclusão incorreta de pessoas.

Agora, sempre que o campo Observadores for exibido, tanto na abertura do chamado quanto nas interações posteriores, os nomes aparecerão automaticamente organizados em ordem alfabética crescente. A regra é aplicada de forma nativa, sem necessidade de configuração adicional, melhorando a experiência do solicitante e tornando o processo mais fluido e intuitivo.

✍ Notas

• Ordenação automática padrão do sistema
  A lista é exibida em ordem alfabética crescente de A a Z, sem necessidade de ativação manual.
• Aplicação na abertura e nas interações
  O comportamento é consistente tanto no momento da criação do chamado quanto nas interações subsequentes.
• Inserção respeitando a ordem existente
  Novos observadores são posicionados automaticamente conforme a ordem alfabética.
• Tratamento para nomes iniciados por números
  Registros iniciados por números são exibidos antes dos nomes em ordem alfabética.
• Sem impacto de performance
  A melhoria foi implementada sem gerar impacto visual ou funcional no carregamento das listas.

💡 Caso de uso

• Inclusão rápida de observadores em chamados
  Facilita a identificação de nomes em ambientes com grande volume de usuários.
• Ambientes com múltiplos stakeholders
  Melhora a experiência em empresas que utilizam observadores para acompanhamento de incidentes ou requisições.
• Redução de erros operacionais
  Diminui o risco de selecionar a pessoa incorreta por dificuldade de localização na lista.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#37172

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