📜 Descrição

Agora o Agent AD permite personalizar qual atributo do Active Directory será utilizado para preencher o campo Centro de Custo dos solicitantes sincronizados para a Desk Manager. Antes desta melhoria, a informação era herdada exclusivamente do campo Manager, limitando a aderência da sincronização para ambientes em que o centro de custo é mantido em outro atributo do AD.

Com a nova configuração, a permissão Herdar Gerência do Active Directory para Centro de Custo na Desk Manager passa a contar com um campo complementar, onde pode ser informado o nome do atributo desejado. Dessa forma, cada operação pode direcionar a importação para o campo mais adequado à sua estrutura interna de diretórios.

Caso o campo personalizado permaneça vazio, a plataforma mantém o comportamento atual, utilizando o atributo Manager como origem da informação. Isso garante compatibilidade com configurações já existentes e permite adoção gradual da melhoria, sem impacto para ambientes que já utilizam o modelo anterior.

✍ Notas

• Personalização do Atributo de Centro de Custo
  O Agent AD passa a permitir que o usuário informe qual atributo do Active Directory deve ser utilizado para preencher o Centro de Custo dos solicitantes na Desk Manager.
• Nova Configuração no Agent AD
  A permissão Herdar Gerência do Active Directory para Centro de Custo na Desk Manager passa a exibir um campo adicional para definição do atributo personalizado que será utilizado na sincronização.
• Comportamento Atual Preservado
  Quando nenhum atributo personalizado for informado, a plataforma continua utilizando o campo Manager como referência, mantendo a compatibilidade com configurações já existentes.
• Sincronização mais aderente à estrutura do Cliente
  A operação pode utilizar o atributo que melhor representa sua organização interna, evitando dependência exclusiva do campo Manager e aumentando a precisão dos dados importados.
• Validação pelo Teste de LDAP
  Após informar o atributo desejado, é possível utilizar o teste de LDAP para verificar se o campo está sendo lido corretamente antes da sincronização com a Desk Manager.

💡 Caso de uso

• Ambientes com Centro de Custo em Atributo Específico
  Empresas que mantêm o Centro de Custo em um atributo próprio do Active Directory podem sincronizar essa informação diretamente, sem precisar adaptar o uso do campo Manager.
• Importação Mais Precisa de Solicitantes
  Durante a criação ou atualização de solicitantes via Agent AD, o Centro de Custo passa a refletir com mais fidelidade a estrutura organizacional definida no diretório da empresa.
• Apoio à Governança de Cadastros
  A parametrização reduz ajustes manuais no App Empresa e melhora a consistência das informações cadastrais, apoiando boas práticas de governança e gestão de identidade.
• Integração com Processos de Atendimento
  Com o Centro de Custo corretamente preenchido, a operação pode usar essa informação em análises, filtros, regras internas, relatórios e processos relacionados a atendimento e gestão de demandas.
• Redução de Retrabalho Operacional
  Ao trazer o dado correto já na sincronização, a equipe evita correções posteriores nos cadastros dos solicitantes e mantém a base mais confiável para uso no dia a dia.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#53530 

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