📜 Descrição

Agora os logs das Bases de Conhecimento apresentam informações mais detalhadas sobre as alterações realizadas em cada registro. A melhoria amplia a rastreabilidade das ações executadas, permitindo identificar quais informações foram definidas durante a criação da base e quais campos foram modificados ao longo de sua utilização.

Antes desta melhoria, o histórico registrava apenas mensagens genéricas, como "Registro Atualizado", sem indicar exatamente quais configurações haviam sido alteradas. Esse comportamento dificultava auditorias e aumentava o tempo necessário para identificar mudanças realizadas pelos operadores.

Com a atualização, a criação de uma Base de Conhecimento registra todos os campos preenchidos no momento do cadastro. Já nas edições, o log passa a exibir somente os campos efetivamente alterados, informando quais informações foram adicionadas ou removidas, tornando o histórico mais objetivo e facilitando análises e validações da operação.

✍ Notas

• Detalhamento na Criação da Base
  Ao criar uma Base de Conhecimento, o log registra todas as informações preenchidas durante o cadastro, permitindo consultar posteriormente como o registro foi configurado inicialmente.
• Registro Apenas das Alterações
  Durante a edição de uma Base de Conhecimento, o histórico passa a apresentar somente os campos que sofreram alterações, evitando informações repetidas no log.
• Identificação das Mudanças
  O log informa quais informações foram Adicionadas e Removidas, facilitando a identificação das alterações realizadas em cada atualização.
• Histórico Mais Completo
  As informações registradas tornam o acompanhamento das configurações mais transparente, apoiando análises, auditorias e investigações sobre alterações realizadas nas Bases de Conhecimento.
• Maior Clareza para a Operação
  O detalhamento reduz o tempo gasto para compreender o que foi modificado em um registro, tornando o histórico mais útil para equipes administrativas e de suporte.

💡 Caso de uso

• Auditoria de Alterações em Bases de Conhecimento
  Ao identificar uma mudança inesperada em uma Base de Conhecimento, o administrador pode consultar o log para verificar exatamente quais configurações foram alteradas e quando a alteração ocorreu.
• Validação da Configuração Inicial
  Durante uma análise operacional, a equipe pode confirmar quais opções foram definidas na criação da Base de Conhecimento, verificando se o registro foi cadastrado conforme o padrão esperado.
• Redução do Tempo de Análise
  Com as alterações registradas de forma objetiva, equipes de Suporte e administradores conseguem identificar rapidamente o que mudou, reduzindo o tempo gasto em investigações e validações.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#54472