📜 Descrição

Com foco em conformidade e segurança da informação, o Desk Manager passa a permitir a classificação das Bases de Conhecimento conforme os níveis definidos pela ISO/IEC 27001.
Agora, cada base pode ser identificada com uma classificação padrão de confidencialidade: Público, Interno, Confidencial ou Restrito, tornando o controle sobre o acesso e a disseminação das informações muito mais preciso.

A funcionalidade traz também a opção de definir a obrigatoriedade dessa classificação, garantindo que nenhuma base seja criada sem o devido enquadramento de segurança, caso essa regra esteja ativa.
Além disso, as classificações são exibidas no grid principal com cores distintas e padronizadas, oferecendo identificação visual imediata sobre o nível de sigilo de cada base — fortalecendo a governança informacional e o compliance corporativo.

✍ Notas

• Campo “Classificação”
   Incluído no formulário de criação e edição das Bases de Conhecimento, com quatro opções fixas:

  • Público (Verde)
  • Interno (Azul)
  • Confidencial (Amarelo)
  • Restrito (Cinza)
• Obrigatoriedade Configurável
   O administrador pode definir se o campo “Classificação” será obrigatório via App Painel > Configurações > Sistemas > Obrigar o Preenchimento da Classificação nos Apps > Selecionar Base de Conhecimento.
• Exibição Visual no Grid
   A classificação aparece no grid de Bases na coluna Labels, com destaque visual por cor e posição prioritária.
• Padrão Fixo e Não Editável
   As classificações não podem ser criadas, alteradas ou excluídas, mantendo a padronização alinhada às normas ISO e LGPD.

💡 Caso de uso

• Governança de Segurança da Informação
   Empresas que seguem normas ISO 27001 e políticas internas de confidencialidade podem garantir que cada base seja devidamente rotulada.
• Compliance e Auditorias
   O recurso simplifica auditorias e controles, garantindo rastreabilidade de conteúdo e aderência às políticas de segurança da informação.
• Controle de Acesso e Compartilhamento
   Permite que operadores e gestores identifiquem visualmente o nível de sigilo antes de compartilhar ou replicar qualquer base.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#44865