📜 Descrição

Foi implementado o registro de log para alterações realizadas nas Configurações de Conversas (engrenagem de configurações), permitindo rastrear mudanças em parâmetros críticos da operação. Antes desta melhoria, alterações nessas configurações não geravam histórico, dificultando auditorias, análise de impacto e controle de mudanças.

Com a nova funcionalidade, toda modificação realizada nas configurações passa a gerar automaticamente um registro detalhado, contendo informações como usuário responsável, IP, data e hora, configuração alterada e valores antes e depois. O log fica disponível diretamente em cada um dos canais de conversa, porém com uma menção que foi gerado a partir das configurações de conversa.

✍ Notas

• Registro automático de alterações
  Toda mudança realizada nas configurações gera log sem necessidade de ativação adicional.
• Estrutura completa de auditoria
  Inclui usuário, IP, data/hora, nome da configuração e valor atualizado.
• Correção de exibição dos valores
  Os logs passam a exibir descrições textuais das opções, evitando uso de IDs numéricos.
• Centralização do log
  Disponível em App Painel > Conversas > Configurações de Conversas > Todos canais de conversa > Log.
• Cobertura de configurações críticas
  Inclui parâmetros operacionais como redistribuição, ordenação, templates, filas e comportamento de atendimento.

💡 Caso de uso

• Auditoria de mudanças operacionais
  Permite identificar quem alterou configurações e quando a mudança ocorreu.
• Investigação de incidentes operacionais
  Facilita a análise de impactos causados por alterações em configurações.
• Governança e compliance
  Atende requisitos de rastreabilidade e controle em ambientes mais maduros.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#40197