📜 Descrição

O botão Criar Chamados (Operadores) passa a suportar customização completa da interface por meio de Ações Rápidas com iframe, permitindo que cada time utilize uma experiência de abertura de chamado totalmente adaptada ao seu contexto operacional ou de negócio.

Com essa evolução, o Maestro deixa de se limitar a formulários baseados em group e passa a permitir que o modal de criação de chamados carregue interfaces externas renderizadas em iframe, mantendo o fluxo dentro da plataforma e sem perda de contexto para o operador. Isso viabiliza desde fluxos simplificados até integrações mais ricas, como CRMs, consultas externas e processos guiados.

✍ Notas

• Customização do modal de criação de chamados
   O modal exibido ao clicar em Criar Chamados (Operadores) pode ser totalmente definido pelo Maestro via iframe.
• Uso de iframe em substituição ao group
   No retorno do Maestro, o campo iframe pode ser utilizado no lugar de group, carregando uma URL externa no modal.
• Flexibilidade por equipe e contexto
   As Ações Rápidas continuam suportando filtros por grupo, permitindo experiências diferentes conforme o time do operador.

💡 Caso de uso

• Interfaces específicas por time
  Cada equipe pode ter uma tela de abertura de chamados alinhada ao seu processo interno.
• Integração com sistemas de negócio
  Possibilita abertura de chamados a partir de fluxos integrados com CRMs, ERPs ou consultas externas, como validações fiscais.
• Simplificação de processos operacionais
  Reduz campos desnecessários e orienta o operador conforme o tipo de demanda, aumentando eficiência e qualidade do registro.

📦 Plano

Disponível para os planos Pro e One.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#49757