📜 Descrição

A área de gestão da Base de Conhecimento acaba de ganhar uma das melhorias mais importantes já lançadas para análises e curadoria de conteúdo. Agora, o Log de Opiniões passa a exibir um painel analítico completo, trazendo visão consolidada de todos os feedbacks recebidos por uma Base específica — incluindo métricas, gráficos visuais e um bloco de Síntese de Sentimento gerada por I.A (quando habilitado).

O painel reúne indicadores de votos positivos, negativos, solicitações de atualização, aprovações e reprovações, apresentando também um gráfico donut que distribui percentualmente os tipos de avaliações. O bloco “Sentimento dos Visualizadores” utiliza Inteligência Artificial para gerar um resumo textual sobre a percepção dos usuários daquela Base, respeitando o idioma atual e armazenando versões independentes por idioma.

Quando a permissão de IA estiver desativada ou indisponível no plano, o painel informa claramente o motivo da ausência do conteúdo, garantindo transparência. Caso não existam feedbacks registrados, o painel exibe um estado vazio com clareza.

Essa inovação reduz drasticamente o tempo de análise, agrega inteligência ao ciclo de melhoria contínua e reforça práticas de Knowledge Management de acordo com o ITIL.

✍ Notas

• Painel Resumo de Feedbacks
  Cards numéricos exibem totais de votos positivos, negativos, solicitações de atualização, aprovações e reprovações.
• Gráfico Donut Percentual
  Mostra a distribuição visual dos tipos de feedbacks com cálculo automático de percentuais.
• Bloco “Sentimento dos Visualizadores” (I.A)
  Gera texto de percepção da base conforme idioma e permissão ativa em:
   App Painel → Integrações → Inteligência Artificial.
• Compatibilidade com Múltiplos Idiomas
  O sentimento é salvo no idioma utilizado. Caso o idioma mude, o texto fica vazio até que o gatilho “Atualizar” gere uma nova versão.
• Mensagens de Estado
  Painel exibe mensagens claras quando não há feedbacks ou quando a permissão/IA não está disponível no plano.

💡 Caso de uso

• Gestão Estratégica da Base de Conhecimento
  Permite avaliar rapidamente saúde, aceitação e eficácia dos conteúdos publicados.
• Ciclos de Melhoria Contínua (ITIL)
  Facilita priorização de atualizações e incrementos com base em dados consolidados.
• Redução de Trabalho Manual
  Evita leitura individual de feedbacks, condensando tudo em gráficos e resumo automatizado.

📦 Plano

Disponível para os planos PRO e ONE.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

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