📜 Descrição

O processo de aprovação de Bases de Conhecimento recebeu novos controles para definir quais conteúdos cada aprovador poderá aprovar ou reprovar de acordo com seus vínculos de grupo. A melhoria adiciona duas novas permissões que permitem restringir a atuação do aprovador ao seu Grupo Principal, aos seus Grupos Adicionais ou à combinação desses dois contextos.

As configurações estão disponíveis em App Painel > Cadastros > Operadores / Perfil de Operador > Permissão ao Menu > App Conhecimento > Lançamentos. A permissão já existente Aprovar Bases de Conhecimento continua sendo a permissão principal do processo e passa a funcionar também como pré-requisito para habilitar as novas opções.

A nova permissão Aprovar Bases de Conhecimento do Grupo Principal restringe a aprovação e reprovação às Bases de Conhecimento criadas por operadores que pertencem ao mesmo Grupo Principal do aprovador. Já Aprovar Bases de Conhecimento dos Grupos Adicionais considera os Grupos Adicionais aos quais o aprovador pertence, permitindo atuar sobre Bases criadas por operadores vinculados a esses grupos.

As duas permissões podem ser utilizadas simultaneamente. Nesse cenário, o aprovador poderá atuar tanto sobre conteúdos relacionados ao seu Grupo Principal quanto aos seus Grupos Adicionais. Caso apenas a permissão principal Aprovar Bases de Conhecimento esteja habilitada e nenhuma das duas novas restrições seja selecionada, o comportamento geral é preservado e o operador poderá aprovar ou reprovar todas as Bases de Conhecimento enviadas para aprovação.

Quando uma Base estiver fora do escopo permitido ao operador, seu conteúdo continuará disponível para consulta conforme as regras de visualização de acesso, mas as ações de Aprovar e Reprovar não estarão disponíveis para aquele usuário.

✍ Notas

• Permissão Principal Mantida
Aprovar Bases de Conhecimento continua sendo a permissão necessária para conceder ao operador acesso ao processo de aprovação e reprovação.

• Dependência das Novas Permissões
As novas opções de Grupo Principal e Grupos Adicionais somente podem ser configuradas quando Aprovar Bases de Conhecimento estiver habilitada.

• Aprovação pelo Grupo Principal
A nova permissão Aprovar Bases de Conhecimento do Grupo Principal restringe a atuação às Bases criadas por operadores pertencentes ao mesmo Grupo Principal do aprovador.

• Aprovação pelos Grupos Adicionais
A opção Aprovar Bases de Conhecimento dos Grupos Adicionais restringe a atuação às Bases criadas por operadores vinculados aos Grupos Adicionais dos quais o aprovador também participa.

• Combinação de Escopos
As permissões de Grupo Principal e Grupos Adicionais podem ser habilitadas simultaneamente, permitindo que os dois conjuntos façam parte do escopo de aprovação do operador.

• Comportamento Geral Preservado
Quando Aprovar Bases de Conhecimento estiver ativa e nenhuma das novas restrições estiver selecionada, o operador mantém a possibilidade de aprovar ou reprovar todas as Bases encaminhadas para aprovação.

• Ações Conforme Permissão
Quando o operador consultar uma Base de Conhecimento que exige aprovação, as opções Aprovar e Reprovar estarão disponíveis somente quando aquela Base estiver dentro do seu escopo de aprovação.

💡 Caso de uso

• Aprovação Descentralizada por Área
Uma organização pode permitir que responsáveis de cada equipe aprovem apenas as Bases produzidas por operadores do seu próprio Grupo Principal, distribuindo a responsabilidade pela qualidade do conhecimento.

• Gestores que Atuam em Mais de um Grupo
Um operador que participa de diferentes Grupos Adicionais pode receber permissão para aprovar conteúdos produzidos por operadores desses grupos sem necessariamente receber autorização geral sobre todas as Bases da plataforma.

• Aprovador com Escopo Ampliado
Quando um responsável precisa atuar tanto no próprio Grupo Principal quanto nos Grupos Adicionais dos quais participa, as duas novas permissões podem ser utilizadas simultaneamente.

• Aprovação Centralizada
Organizações que preferem manter aprovadores com atuação global podem continuar utilizando somente Aprovar Bases de Conhecimento, sem habilitar as novas restrições por grupo.

• Governança do Conhecimento
A divisão do escopo de aprovação pode ser utilizada para aproximar a validação do conteúdo das equipes responsáveis por produzi-lo, apoiando práticas de Gerenciamento de Conhecimento e a definição de responsabilidades sobre os materiais publicados.

📦 Plano

Disponível para todos os planos 

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade. 

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#53665