Anúncio Portal do Operador Plano Pro Plano One Inteligência Artificial Inovação 

📜 Descrição

A Desk Manager oferece para seus clientes contemplados nos planos PRO e ONE o recurso de RAG (Retrieval-Augmented Generation), ou geração aumentada por recuperação (em tradução livre), que permite gerar buscas semânticas em registros de Chamados, GMUDs, Tarefas, Bases de Conhecimento e Anexos vinculados a estes registros, o que permite pesquisas mais inteligentes e contextuais ao lidar com este tipo de informações.

Este recurso pode ser ativado no App Painel - Integrações - Inteligência Artificial, assim como qualquer outro recurso de IA presente no ambiente. Este é um recurso usado exclusivamente a partir de sua API.

✍ Notas

• Múltiplas Possibilidades
  Além de ativar o recurso em seu prefixo, você pode contar com a API para aumentar as possibilidades. A API para este tipo de requisição já está documentada em nossa biblioteca de API.
• Poder da Inteligência Artificial
  Diferente da busca comum por palavras-chave, o RAG compreende a intenção da pergunta para trazer resultados mais precisos.
• Agilize Buscas por Informações
   Através deste recurso você melhora o desempenho de sua operação, dando a eles mais poder de busca de informações corretas para os incidentes e requisições do dia-a-dia.

💡 Caso de uso

• Busca em Documentos Anexos
  Um operador pesquisa por "configuração de proxy" e o sistema localiza a informação dentro de um manual em PDF anexado a um chamado no passado.
• Apoio à Tomada de Decisão
  Um analista de projetos consulta "lições aprendidas em migrações de nuvem" e recebe um resumo baseado em todos os registros de tarefas e interações de projetos anteriores.
• Resolução Baseada em Histórico
  Um técnico descreve um problema complexo e o RAG sugere soluções baseadas em GMUDs e Tarefas similares realizadas por outras equipes, evitando a duplicidade de trabalho.

📦 Plano

Disponível somente para planos PRO e ONE.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Valores adicionais serão gerados somente no consumo via API (que faz uso dos créditos de IA contratados).

🔢 Código do Recurso

#50479