📜 Descrição

O fluxo de aprovação das Auto-Categorias ficou mais robusto, seguro e alinhado às práticas de governança corporativa. Com esta expansão, as Auto-Categorias configuradas com Campos Extras passam a permitir combinações que antes não eram possíveis — incluindo o uso conjunto de aprovações por Campo Extra com “Qualquer Gerente” e “Qualquer Administrador”.

Essa evolução possibilita fluxos mais completos e flexíveis, garantindo que aprovações estratégicas possam passar pelo aval da liderança ou da administração, além dos critérios personalizados definidos nos Campos Extras. Antes, certas combinações eram automaticamente desabilitadas após o salvamento, limitando o uso desses cenários.

O sistema continua identificando automaticamente o gerente do Solicitante com base nas configurações utilizadas, direcionando a aprovação à pessoa correta sem necessidade de manutenção manual. Todo o comportamento permanece integrado às regras já existentes — múltiplos aprovadores, aprovação em sequência, justificativas e demais configurações da Auto-Categoria — e todas as ações seguem registradas no histórico do chamado, garantindo rastreabilidade completa.

Além disso, melhorias adicionais foram aplicadas ao Log, ao comportamento de configurações e à clareza geral da experiência de uso.

✍ Notas

• Nova Etapa: Aprovação por Gerente
  Habilitada na aba Aprovação da Auto-Categoria, controlada por uma opção exclusiva.
• Identificação Automática do Gerente
  O sistema localiza o gestor com base no centro de custo ou rega de departamento mais local vinculado ao Solicitante.
• Compatibilidade Completa com Fluxo Existente
  Funciona com múltiplos aprovadores, sequenciamento, aprovação mínima e combinações já existentes.
• Melhorias no Log de Chamado
  Logs agora indicam corretamente quando o Campo Extra obrigatório não foi preenchido, evitando falsos registros de envio para aprovação.
• Persistência das Configurações
  Ao desmarcar “Pedir aprovação no chamado”, as configurações anteriores são preservadas para auditoria.

💡 Caso de uso

• Governança Corporativa e Compliance
  Garantir que decisões estratégicas passem pelo aval de gestores responsáveis.
• Processos Sensíveis com Critérios Específicos
  Sistemas onde a aprovação depende de informações de Campos Extras somadas à validação da liderança.
• Ambientes com Hierarquia Estruturada
  Empresas que utilizam centros de custo para mapear dependências e relações de gestão.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#44061