📜 Descrição

A funcionalidade de Cadastro Rápido de Solicitantes, localizada na área de Conversas, recebeu uma atualização importante: agora é possível aplicar permissões específicas diretamente no momento do registro automático. Isso garante que novos solicitantes estejam alinhados às regras de comunicação da organização desde o primeiro contato.

Com a melhoria, os operadores poderão definir se os solicitantes receberão e-mails de abertura e interação de chamados, notificações gerais e pesquisas de satisfação, sem precisar editar manualmente cada perfil posteriormente.

✍ Notas

• Permissões aplicáveis no cadastro automático

  • Agora é possível configurar três permissões diretamente:

    • Receber e-mails de abertura e interação dos meus chamados
    • Receber pesquisa de satisfação por e-mail e canais de conversa
    • Receber e-mails de notificações

• Localização do recurso

  • As permissões estão disponíveis no App Painel > Configurações > Conversas > Cadastro Rápido de Solicitantes

• Aplicação automática

  • As permissões são aplicadas ao novo solicitante no momento do primeiro contato via canais de Conversa.

💡 Caso de uso

• Ambientes com Integrações Ativas nos Canais de Conversa

  • Novos solicitantes criados via integração (chatbots, e-mail, mensageria) já recebem as permissões sem necessidade de ajustes manuais.

• Portais com Suporte Multicanal para Solicitações

  • Garante consistência nas notificações enviadas, mesmo para solicitantes recém-criados por contato direto.

• Organizações que utilizam Pesquisas de Satisfação para Auditorias de Qualidade

  • A permissão pré-configurada assegura maior taxa de envio de pesquisas e coleta de feedbacks.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#45485