📜 Descrição

Para fortalecer a governança e rastreabilidade do processo de aprovação no App Conhecimento, o Desk Manager agora permite habilitar a nova permissão “Obrigar Motivo de Reprovação”, garantindo que toda reprovação de uma base de conhecimento seja devidamente justificada.

Ao ativar essa permissão no App Painel, o aprovador passa a ser obrigado a informar um motivo detalhado ao reprovar qualquer base.
Além disso, o sistema passa a registrar automaticamente todas as decisões no novo painel “Histórico de Aprovação”, disponível dentro da edição da Base de Conhecimento.

Essa nova aba centraliza todas as informações sobre aprovações e reprovações, incluindo data, nome do aprovador, status e descrição do motivo, criando uma trilha de auditoria completa e melhorando a comunicação entre revisores e criadores de conteúdo.

✍ Notas

• Nova Permissão de Governança
  Permissão “Obrigar Motivo de Reprovação” adicionada no App Painel > Operadores ou Perfil de Operador > Aba Permissão ao Menu > App Base de Conhecimento > Lançamentos > Permissão: “Obrigar o Preenchimento do Motivo de Reprovação da Base de Conhecimento”. Quando ativada, torna o preenchimento do motivo obrigatório no momento da reprovação.
• Histórico de Aprovação
  Nova aba adicionada na edição da Base de Conhecimento, registrando todas as ações de aprovação e reprovação, com informações completas de auditoria.
• Atualização da Interface de Aprovação
  A interface de revisão de bases agora inclui o campo “Motivo da Reprovação”, visível e obrigatório conforme configuração da permissão.
• Log de Opiniões
  As informações também são registradas no log de opiniões internas, permitindo rastreabilidade e consultas futuras.

💡 Caso de uso

• Gestão de Qualidade de Conteúdo
   Aprovações e reprovações ficam documentadas, permitindo que o criador da base entenda exatamente o que precisa ser ajustado.
• Transparência e Feedback Estruturado
   Melhora a comunicação entre os aprovadores e autores, garantindo feedbacks claros e acionáveis.
• Rastreabilidade e Auditoria
   Facilita auditorias internas e a revisão de decisões históricas sobre conteúdos críticos.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Não há vídeo para essa funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#33931