Melhorias App Conhecimento Inovação Plano Pro Plano One Inteligência Artificial 

📜 Descrição

A Desk Manager incrementa seu sistema de busca de bases de conhecimento dentro do aplicativo. Isso porque, no ícone de pesquisa simples, agora há um recurso de Inteligência Artificial, que permite não apenas pesquisar pelo nome da base de conhecimento, mas também uma pesquisa semântica, levando em consideração o contexto das informações naquelas bases. Assim, mesmo que um Operador não saiba exatamente o nome de uma base de conhecimento, ou sequer parte deste nome, ele ainda será capaz de encontrá-la contanto que saiba simplesmente do que ela se trata.

Para funcionar adequadamente nenhuma configuração adicional é necessária. Contanto que esteja enquadrado nos planos em que este recurso está disponível (PRO e ONE), o ícone de inteligência artificial já estará disponível ao lado da caixa de pesquisa simples na área mencionada.

✍ Notas

• Profundidade da Busca
  A busca semântica analisa o título e o contexto da descrição da base de conhecimento para entregar o resultado.
• Não abra mão das Alternativas
  A pesquisa por palavra-chave exata continua disponível e pode ser usada alternadamente com a busca por IA.

💡 Caso de uso

• Agilidade na entrega de Conhecimento
  Procurar por assuntos, além das palavras-chave, torna a busca mais fluida e intuitiva.
• Facilidade para Novos Colaboradores
  Um novo membro da equipe, que ainda não conhece os padrões de nomenclatura da organização, consegue achar mais rapidamente bases de conhecimento através do conhecimento prévio, seja ele qual for, graças a busca semântica.

📦 Plano

Disponível para os planos PRO e ONE.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#48751