📜 Descrição

Foi implementada uma nova coluna no Relatório de Chamados que permite identificar o código da tarefa template utilizada na geração de tarefas vinculadas aos chamados. A melhoria amplia a rastreabilidade dos fluxos automatizados, permitindo que operadores e gestores compreendam com clareza a origem das tarefas criadas a partir de templates.

A coluna “Tarefa - Template” passa a ser exibida em relatório, mantendo consistência entre análise operacional e análises externas. Com isso, torna-se possível acompanhar o uso de templates dentro dos processos, fortalecendo a governança, auditoria e mensuração de eficiência das automações no App Chamado .

✍ Notas

• Nova coluna no relatório de chamados
  Inclui o campo “Tarefa - Template” na listagem e exportação.
• Identificação de origem de automações
  Permite rastrear qual template foi utilizado na geração da tarefa vinculada.
• Exibição para chamados sem vínculo
  Apresenta valor “Não preenchido” ou campo vazio quando não houver relação.
• Compatibilidade com filtros existentes
  Funciona corretamente com todos os filtros aplicados no relatório.
• Integração com exportações
  Os dados são mantidos em arquivos exportados, garantindo consistência analítica.

💡 Caso de uso

• Monitoramento de automações
  Permite acompanhar quais templates estão sendo mais utilizados nos fluxos.
• Auditoria de processos
  Facilita a validação de padronização na execução de tarefas.
• Criação de dashboards avançados
  Viabiliza análises externas, como mapas de calor e indicadores de eficiência.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#45945