📜 Descrição

Foi implementada uma nova funcionalidade no App Conhecimento que permite a criação de Diretórios personalizados para agrupar Bases de Conhecimento. Esses diretórios funcionam como agrupadores visuais no formato de acordeons colapsáveis, que segmentam as bases por tema, cliente ou operação — facilitando a curadoria, o acesso rápido e a organização do conhecimento.

Além da organização por acordeon na lista de bases, os diretórios com a opção “Exibir como atalho lateral” ativada também passam a ser listados na barra lateral esquerda, funcionando como filtros rápidos para o operador. Essa opção é ativada individualmente em cada diretório.

Essa mudança amplia significativamente as possibilidades de navegação e estruturação do conhecimento, trazendo uma nova dimensão de usabilidade ao App Conhecimento.

✍ Notas

• Novo menu de Diretórios
  Está disponível em: App Conhecimento > Configurações > Diretórios. Cada diretório pode ser criado com nome e a flag de atalho lateral.
• Visualização em Acordeon
  A lista de Bases agora é apresentada em acordeons colapsáveis por Diretório, melhorando a leitura e o agrupamento.
• Filtro lateral inteligente
  Diretórios com permissão ativa como atalho lateral aparecerão no menu esquerdo e aplicarão automaticamente o filtro ao serem clicados.

💡 Caso de uso

• Suporte Multicliente com Base Compartilhada
  Empresas que prestam serviço para múltiplos clientes e precisam segmentar as bases de conhecimento por diretórios separados (Ex: Diretório “Cliente A”, “Cliente B”, etc).
• Gestão de Conhecimento por Squads ou Times Internos
  Diretores de operação ou líderes de squad podem criar diretórios temáticos como “Processos RH”, “Segurança da Informação”, “Onboarding”, facilitando a curadoria e reutilização do conteúdo.
• Operadores com Permissões Restritas
  Operadores com acesso parcial ao App Conhecimento conseguem navegar com mais agilidade entre os diretórios visíveis, respeitando as permissões aplicadas por base.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#44864

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