📜 Descrição

Foi implementada uma lógica no Relatório de Chamados que impede o agrupamento automático de Campos Extras com nomes iguais oriundos de diferentes origens (ex: área do Chamado e área de Cliente).

Antes, quando dois campos com o mesmo nome eram adicionados ao relatório, o sistema agrupava as informações em uma única coluna, resultando em dados conflitantes e visualmente incorretos.

Agora, ao detectar essa duplicidade, o sistema adiciona automaticamente um sufixo “+1” ao nome do segundo campo, garantindo a exibição em colunas separadas.

✍ Notas

• Aplicação exclusiva ao Relatório de Chamados
• Campos Extras com nomes idênticos agora recebem distinção automática no nome (ex: “Telefone” e “Telefone +1”)
• Não há alteração no conteúdo dos dados, apenas na forma de exibição
• Não exige nenhuma ação do cliente, funciona automaticamente
• Aplica-se a todos os modos de visualização e exportação (Excel/PDF)

💡 Caso de uso

• Evitar sobreposição de dados entre áreas
  Quando o mesmo campo (ex: “Telefone”) existe tanto na área do Cliente quanto na do Chamado.
• Facilitar leitura em relatórios de auditoria
  Separação clara e objetiva entre fontes diferentes de dados.
• Minimizar erros de interpretação por duplicidade de nomes
  Permite confiabilidade nos relatórios mesmo com campos de nomenclatura idêntica.

📦 Plano

Disponível para todos planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#30457

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