📜 Descrição

Os Campos Extras do tipo Lista em Chamados passam a permitir a exibição dinâmica de Contratos, facilitando a associação correta entre solicitantes e seus respectivos vínculos contratuais no momento da abertura do chamado.

A partir desta melhoria, a lista de contratos exibida no campo extra considera automaticamente o Solicitante informado na abertura, trazendo apenas os contratos vinculados a esse solicitante ou contratos que não possuem vínculo definido. Isso elimina buscas manuais, reduz erros de associação e torna o processo de abertura mais fluido e assertivo.

✍ Notas

• Lista dinâmica baseada no solicitante
  Os contratos exibidos utilizam como referência o campo Solicitante Responsável do cadastro de Contratos.
• Regra clara de exibição
  O contrato será listado quando estiver vinculado ao solicitante informado ou quando não possuir vínculo com nenhum solicitante.
• Disponível em ambos os portais
  A funcionalidade está disponível tanto no Portal do Operador quanto no Portal do Solicitante.

💡 Caso de uso

• Abertura de chamados contratuais
  Facilita a seleção do contrato correto durante a abertura do chamado, evitando erros de enquadramento.
• Governança e rastreabilidade
  Garante que os chamados estejam corretamente associados aos contratos válidos, apoiando auditorias e controles internos.
• Redução de retrabalho operacional
  Elimina a necessidade de acessar o App Contratos para validações manuais durante o atendimento.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#49674