📜 Descrição

Agora é possível incorporar abas personalizadas com conteúdo em formato de embed diretamente na lateral das conversas ativas com o solicitante. Com essa funcionalidade, a experiência dentro do módulo Conversas se torna mais flexível, permitindo centralizar informações adicionais, dashboards, formulários ou qualquer recurso externo necessário para a operação.

A nova aba é exibida ao lado das já existentes (Histórico e Interações) e pode ter ícone e nome customizados com base em configuração no Embed Maestro, tornando o atendimento mais contextual e poderoso.

✍ Notas

• Local de configuração:

  • App Painel > Configurações Maestro > Embed Maestro
  • Tipo: Modal (Aba) > Modal: Conversas

• Padrão de nomenclatura:

  • Formato do campo “Nome”: fa-icone, Nome da Aba
  •  Exemplo: fa-snowflake-o, IA Qualidade
• FontAwesome suportado para ícones
• Os embeds são carregados dinamicamente com base na configuração feita no Maestro
• Compatível com múltiplas abas personalizadas por conversa

💡 Caso de uso

• Centralização de Métricas ou Dashboards
  Permitir que atendentes vejam gráficos de satisfação, tempo médio de resposta ou dados críticos sem sair da conversa.
• Integração com IA ou Fluxos de Qualidade
  Exibir uma aba com sugestões de melhorias, avaliação de atendimento ou scripts orientados por IA.
• Formulários Dinâmicos para Classificações ou Diagnóstico
  Inserir formulários interativos para coleta de informações ou encaminhamentos.

📦 Plano

Disponível para os planos Pro e One.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#44063

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