📜 Descrição

A partir deste release, o campo “Tipo de Suporte” passou a ser exibido diretamente na primeira aba do cadastro de Clientes no App Empresa. Anteriormente, esta informação encontrava-se restrita à aba “Configurações”, exigindo navegação adicional e dificultando a consulta rápida por parte dos operadores.

Com a mudança, os usuários podem acessar diretamente esse dado essencial logo na visualização inicial do cadastro, otimizando o planejamento de atividades técnicas e facilitando a rotina de equipes que atuam com agendamentos fora do horário comercial.

✍ Notas

• Campo reposicionado

  • O campo “Tipo de Suporte” foi movido da aba Configurações para a aba principal do cadastro.

• Melhoria na consulta rápida

  • Operadores não precisam mais navegar até Configurações para identificar se o suporte do cliente é 24/7, por exemplo.

• Nenhuma alteração funcional

  • O comportamento do campo permanece o mesmo, apenas sua localização foi ajustada.

💡 Caso de uso

• Planejamento de Visitas Técnicas com Base em Suporte Estendido

  • Equipes que realizam atendimentos fora do horário comercial consultam rapidamente se o cliente possui suporte 24/7.

• Ambientes com Permissões Restritas

  • Operadores que não têm acesso ao App Chamado podem ainda assim acessar o tipo de suporte diretamente via cadastro da empresa.

• Organizações com múltiplas modalidades de suporte contratadas

  • Empresas que prestam serviços híbridos conseguem visualizar as diferenças de atendimento sem a necessidade de abrir múltiplas abas.

📦 Plano

Disponível para todos os planos.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#24896