📜 Descrição

A partir deste ciclo, o Slide Show passa a exibir resultados de Dashboards Customizados (DA Custom), oferecendo uma experiência unificada entre análise, monitoramento e apresentação visual de indicadores operacionais. Essa inovação elimina a limitação anterior, onde o Slide Show era baseado apenas na visualização padrão do relatório de chamados, trazendo maior flexibilidade e coerência visual para quem já utiliza dashboards personalizados.

O recurso permite que ambientes que utilizam TVs corporativas, painéis de monitoramento contínuo ou visualizações públicas apresentem exatamente a mesma experiência disponível dentro do Desk Manager. Isso amplia o uso estratégico dos dashboards, aumenta a clareza operacional e possibilita que times de atendimento, NOC, suporte, facilities e outros setores acompanhem métricas em tempo real sem necessidade de login ou navegação interna.

✍ Notas

• Nova Permissão Dedicada
  Localizada em App Chamado → Configurações → Relatório de Chamados → Selecionar Relatório → Substituir Visualização Slide Show por Dashboard Customizado.
• Aplicação Ampliada do Recurso
  A substituição funciona no Slide Show e também nos Dashboards adicionais do Portal do Operador.
• Compatibilidade Total com Portais e E-mail
  A visualização personalizada passa a valer também para o Slide Show do Portal do Solicitante e para Slides enviados automaticamente por e-mail.

💡 Caso de uso

• Monitoramento em TVs Corporativas
  Exibir o DA Custom em ambientes de suporte, NOC, facilities ou operações 24/7, mantendo layout e indicadores padronizados.
• Apresentação de Indicadores para Solicitantes
  O Portal do Solicitante pode mostrar métricas amigáveis baseadas no mesmo padrão de dashboard adotado internamente.
• Envio Periódico de Métricas
  Empresas que disparam Slides automáticos via e-mail podem entregar dados em formato mais visual, limpo e padronizado.

📦 Plano

Disponível para os planos PRO e ONE.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#48839