📜 Descrição

A funcionalidade de Mapa de Relacionamento no CMDB chegou para transformar a forma como os ativos da infraestrutura são gerenciados. Agora é possível vincular visualmente os Itens de Configuração (ICs), identificando conexões entre servidores, computadores, roteadores, impressoras, entre outros. O objetivo é fornecer uma visão clara e hierárquica dos vínculos existentes, contribuindo com a gestão de mudanças, análise de impacto e governança de ativos.

A visualização é exibida em formato de fluxograma e está disponível tanto no próprio App CMDB quanto no contexto dos Chamados e GMUDs, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e estratégica.

✍ Notas

• Nova aba: Mapa de Relacionamento, dentro do cadastro do IC.
• Novo campo no IC: IC Relacionado, para vincular um item superior.
• Ícone de acesso ao mapa na Lista de ICs.
• Integração com Chamados e GMUDs: exibe a visualização do relacionamento dentro do chamado vinculado.

• Pesquisa Avançada e Relatórios:

  • Nova coluna e filtro: “IC Relacionado Nome/Código”
  • Novo item de exportação: “IC Relacionado Nome”

• No momento, os vínculos entre ICs (Itens de Configuração) no App CMDB precisam ser realizados manualmente, diretamente na aba Geral > Seção Vínculos do registro do IC.

  • Atualmente, não há suporte para importação em massa via planilha para criar ou atualizar esses vínculos. Todas as alterações devem ser feitas manualmente para garantir consistência na base do CMDB.

💡 Caso de uso

• Análise de Impacto em Mudanças
  Ao planejar uma alteração em um servidor, o operador visualiza os ativos dependentes (ex: bancos de dados ou sistemas que dependem daquele servidor).
• Gestão de Incidentes Críticos
  Diante de uma falha em um ativo, a equipe rapidamente identifica todos os ICs conectados ou afetados por meio do mapa.
• Auditorias de Configuração e Conformidade
  Visualizar estruturas completas de ativos em auditorias de segurança e conformidade (ISO, ITIL, etc.).

📦 Plano

Disponível para os planos Pro e One.

🎞️ Vídeo

Segue o link para o vídeo explicativo da nova funcionalidade.

💲 Valores

Não haverá adição de valores.

🔢 Código do Recurso

#40755

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